Ich bin von der Qualität und dem Kundenservice lei...
Ich bin von der Qualität und dem Kundenservice leider sehr enttäuscht.
Die Schwimmbrille wurde nach dem Kauf ordnungsgemäß im Schrank gelagert und nur zweimal zum Schwimmen verwendet. Bereits danach ist sie kaputtgegangen, obwohl sie weder unsachgemäß behandelt noch besonderen Belastungen ausgesetzt war.
Noch enttäuschender als der Defekt war jedoch der Kundenservice. Statt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wurde mein Anliegen mit der Begründung abgelehnt, man könne nicht nachvollziehen, dass die Brille bei einem autorisierten Händler gekauft wurde. Einen Ersatz habe ich deshalb nicht erhalten.
Ich hätte bei einem Markenhersteller mehr Kulanz und einen besseren Service erwartet. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich sowohl die Produktqualität als auch den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen.
Ich werde in Zukunft nie wieder ein Produkt dieser Firma erwerben.
