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Exmo.(a) Senhor(a),Caixa Geral de Depósitos - Contestação de valores cativos não reconhecidos

Exmo.(a) Senhor(a),
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a dois valores que foram cativados na minha conta bancária, sem o meu reconhecimento ou autorização.
No dia 16/03/2026, não verifiquei qualquer movimento anormal na minha conta. No entanto, na manhã de hoje, 17/03/2026, constatei a existência de dois valores cativos, um no montante de 7,46€ e outro de 8,39€, os quais desconheço totalmente.
Saliento que não efetuei qualquer compra, não autorizei qualquer pagamento, nem realizei qualquer operação que justifique estes valores. Sou a única pessoa com acesso ao meu cartão Multibanco, e tenho um controlo rigoroso e diário sobre os meus movimentos bancários, pelo que afirmo com total segurança que estes débitos não foram realizados por mim, nem me foram autorizados.
Após detetar a situação, entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio (Caixa Direta), contudo não me foi prestada informação clara sobre a origem destes movimentos.
Face ao exposto, solicito:
A identificação detalhada da origem destes valores cativos;
O cancelamento imediato dos mesmos
A restituição de quaisquer montantes que venham a ser efetivamente debitados sem a minha autorização;
O reforço das medidas de segurança associadas à minha conta, de forma a prevenir situações semelhantes.
Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a máxima urgência.Referência 20260313653

Com os melhores cumprimentos

Não recomendo esta clínica

Não recomendo a Clínica Milénio. A minha experiência foi muito dececionante e deixou-me bastante desacreditada com o profissionalismo da clínica. Senti claramente que as pessoas são separadas do mesmo elite da doutora Esmeralda Martins, às quais nunca diria que a gengiva irá crescer como me disse a mim, e que a assistente dela, a Carmo, confirmou dizendo também que a gengiva vai crescer. Isto vai completamente contra a ética de dentista. Infelizmente foi uma experiência muito negativa e não voltaria a confiar nesta clínica.