Tot nu toe verloopt de afhandeling van onze reis, ...

Tot nu toe verloopt de afhandeling van onze reis, vertrekkende op 3 juli, verschrikkelijk. Onze vlucht is door de luchtvaartmaatschappij reeds geannuleerd maar Prijsvrij beweert dat Sunmix dan verplicht wordt een andere vlucht voor ons te zoeken. Zelfs als we zeggen dat we direct een andere reis willen boeken(bij hen) wordt geen duidelijk antwoord gegeven. We willen er graag een weekje tussenuit maar als veel hotels maar op 50% capaciteit zullen draaien, wordt het aanbod natuurlijk beperkter naargelang de tijd verstrijkt. Er werd ons voor maandag een antwoord beloofd. Laten we hierop hopen, dan kan ik alsnog deze beoordeling aanpassen.

Update na reactie prijsvrij op 8/6/2020:
Mijn beoordeling zal pas verdwijnen of aangepast worden als er daadwerkelijk een oplossing komt; niet vroeger! Met het antwoord dat ik via mail kreeg geraak ik geen stap verder. Ik heb het ook gehad met de excuses (het constante verwijzen naar sunmix...).

Update 13/6:
Ondertussen brief met verontschuldigen gehad en mailtje dat we mogen omboeken. 'We zijn steeds bereid om je te helpen met het omboeken'. Maar als je dan terugmailt of belt krijg je ofwel geen reactie en telefonisch (na 2 uur in de wachtrij te hangen) kan niemand je helpen; hier gaan we weer... hoe vaak kan je naar elkaar blijven doorverwijzen, hoeveel excuses kan je blijven verzinnen;

Update 15/06
Uiteindelijk na heel wat boze telefoons en mails toch een kosteloze annulering van onze reis gekregen. Het geld zou binnen de 10 dagen op onze rekening staan....

Weer 10 dagen later:
Nog niets gezien: even gebeld. Geld zou onmiddellijk worden overgeschreven.

Woensdag 1 juli
Nog maar eens gebeld: er was nog helemaal niets doorgestuurd; dan maar per mail bevestiging gevraagd dat het geld zou worden gestort.
De mail kregen we binnen; het geld nog steeds niet (zaterdag 4 juli)

We hangen nu nog maar eens aan de telefoon... wat een verschrikkelijke manier van werken heeft prijsvrij!!! Wat een hoop leugens op een rij...

Even ironisch: