Op 26 januari hebben wij een vakantie geboekt naar...

Op 26 januari hebben wij een vakantie geboekt naar Mallorca voor in de maand augustus bij prijsvrij. Toen wij boekte was het reisadvies nog 'code groen' (geen bijzondere veiligheidsregio) en was er nog geen corona geval bekend in Spanje of Nederland. Nu heeft Spanje 'code geel' als reisadvies (reizen op eigen risico). Bij plotselinge 'code oranje' of een 'Lock-Down' zijn alle bijkomende kosten voor eigen rekening, dit risico willen en durven wij niet te nemen aangezien wij dan financieel in de problemen komen, zo ook in de problemen komen op de universiteit wanneer wij onverwachts langer moeten blijven.
Dat precies dezelfde reis nu goedkoper word aangeboden verbaasd mij niet, mensen die nu boeken accepteren dat risico. Wij kunnen en willen dit risico niet accepteren, als wij hadden geweten dat wij met 'code geel' op een eiland moeten zitten hadden wij natuurlijk nooit geboekt!
Na telefonisch contact en contact via de mail is het antwoord kort, wij krijgen niks. Weliswaar hoefde ik maar 45 minuten te wachten bij telefonisch contact en kreeg ik redelijk snel antwoord via de mail. Helaas kon ik uit het copy-paste antwoord geen antwoorden vinden op mijn vraag.
Annuleren Is natuurlijk ons recht, maar zelfs als wij ruim optijd annuleren krijgen wij maar 42% van de totale reissom terug.
Ik snap dat de reisbranche het moeilijk heeft dit jaar en ik ben normaal ook totaal niet van negatieve reviews schrijven maar mijn klomp breekt wanneer ik zie hoe een vroegboeker behandeld wordt.
Wij hebben VOOR de Coronacrisis geboekt maar wij worden behandeld alsof wij vandaag de dag hebben geboekt!