Bij Prijsvrij.nl een prachtig hotel gevonden die p...

Bij Prijsvrij.nl een prachtig hotel gevonden die perfect aansluit op onze wensen. Via mail en telefonisch contact gehad met de klantenservice van Prijsvrij.nl om een optie te plaatsen op bovengenoemde reis. Geen probleem, echter wel dinsdag voor 17.00 uur bevestigen.

Dinsdag ontvingen wij zelfs nog een e-mail met de herinnering dat we daadwerkelijk voor 17.00 uur onze gegevens moesten doorgeven om de reis definitief te maken.

Zo gezegd zo gedaan. De reis bevestigd per email. Ontvangen we aan het eind van de middag de mededeling per mail dat onze reis niet geboekt kan worden i.v.m. het missen van de namen reisgenoten bij het plaatsen van de optie. Zij verwijzen hierin naar ITS Reisen die de reissom met 1100 zou verhogen als de namen aangepast moesten worden.

Bij het plaatsen van de optie is ons nooit gevraagd naar de namen van ons gezin. Prijsvrij.nl laat ook blijken dat dit voor hen ook een verrassing was en dat ITS Reisen hierin niks kon betekenen. Erg onzorgvuldig en vast niet de eerste keer dat dit gebeurt.

Natuurlijk wil Prijsvrij.nl voor ons uit coulance wel tegemoet komen. Zij willen samen met ons opzoek naar een vergelijkbare reis en ontvangen in eerste instantie een kleine 4% korting (een habbekrats).

Toen wij lieten blijken dat wij niet akkoord gingen met deze korting is het management erbij betrokken geraakt. Na veel overleg met het MT van Prijsvrij.nl kwam de manager met een nieuw voorstel; 5% korting op een reis van Prijsvrij.nl. (omgerekend 28 meer korting dan voorheen) Niet echt voortvarend, dus ook hiermee niet akkoord.

Zij hebben nog wel hun best gedaan om naar een ander hotel te zoeken, maar wij willen geen ander hotel. Dus komen hier niet uit met Prijsvrij.nl .

Prijsvrij.nl, jullie doen je naam geen eer aan.