Romae Kornelisse schreef:

Romae Kornelisse schreef:

WAARSCHUWING: BOEK NIET BIJ Prijsvrij!
Ruim een jaar geleden, september 2019, strandden wij op de terugreis van onze vakantie op de luchthaven van NY JFK. Doordat Prijsvrij zich bij onze boeking niet hield aan de minimale overstaptijd (MCT), 120 minuten (bij Delta geverifieerd), bleek het voor ons onmogelijk de vervolgvlucht met KLM te halen. De eerstvolgende vlucht vertrok pas de volgende avond.
Onze reis naar huis begon op vrijdag middag, we kwamen uiteindelijk op maandag morgen aan. Naast de onkosten die wij hierdoor maakten moesten we ook een extra vrije dag opnemen.
Nu, ruim een JAAR later, hebben wij nog steeds geen gepaste schadevergoeding van Prijsvrij ontvangen. Sterker nog, Prijsvrij heeft, na ONTELBARE e-mailtjes en telefoontjes vanuit ons (waarbij je steeds hetzelfde antwoord krijgt: we zijn er mee bezig. maar nooit een inhoudelijk reactie op je vragen, aangeleverde stukken en argumenten, vandaag eindelijk een reactie gegeven op onze klacht. Waar ze nu mee komen? 100 euro en uit coulance (ha ha) een voucher van 50 euro voor de door hen gemaakte fout. Onze onkosten alleen al bedragen ruim 665 euro (de vrije dag en het lange wachten op reactie daargelaten). Lef heeft Prijsvrij in ieder geval wel. Typisch een organisatie die hoopt dat mensen opgeven of zelf geen (juridische) kennis hebben en de manier waarom zij de klacht afdoen zomaar aannemen, echt schandelijk!
Helaas voor Prijsvrij betekent het niet bellen naar het noodnummer , welke overigens nergens online te vinden is behalve in je daadwerkelijke boekingsbevestiging en met welk argument zij uiteraard heel veel klachten afdoen, niet dat dit de juridische grond voor hun aansprakelijkheid onderuithaalt. Duidelijk is dat de service ver te zoeken is bij Prijsvrij. Ik verwacht spoedig na dit bericht eindelijk een gepaste schadevergoeding voor deze gang van zaken en onze onkosten!
Positieve afsluiter: Wij waren uiteraard niet de enigen. Medereizigers die via de VakantieDiscounter op dezelfde terugvlucht zaten en ook de vlucht misten door de te korte overstaptijd hebben een maand later, in oktober 2019, al hun onkosten al netjes vergoed gekregen! de VakantieDiscounter: Goed bezig!