Nibo stone

Ontzettende slechte ervaring gehad na het zetten van de handtekening. Ik zie dat ik niet de enige ben die problemen ervaart in de uitvoering. Denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Hieronder leg ik concreet uit waarom:

Deze review gaat over tegels die in Q3 van 2023 zijn besteld door ons.

Op het eerste gezicht zeer vriendelijk en meedenkend. Bij de uitvoering echter één groot drama. Je dient vóór de levering alles volledig te hebben betaald. Wij hebben dit in goed vertrouwen gedaan. Later zal blijken dat de verkoper, bij wie je de tegels hebt besteld, niet inhoudelijk kan en wil reageren bij de problemen die ontstaan. En de problemen vooral afschuift op zijn collega's, waarmee jij in gesprek moet.

Van verkeerd leveren: de verkeerde tegels worden geleverd en niet compleet. Maten van tegels worden door elkaar gehaald.De informatie op de orderbon correspondeert niet met de beschrijving op de tegelverpakking. Daardoor onduidelijk voor de aannemer wat waarbij hoort. De kleur van de tegels is niet de bestelde kleur.

Tegels zoek: een deel van de tegels is zoekgeraakt. Gevolg, vertraging in de levering.

Kapotte tegels leveren: Bij de tweede levering gebroken tegels ontvangen.

Tegels worden opnieuw bestikkerd: dit betekent dat je tegels krijgt van verschillende partijen. Je ziet dit aan het kleurverschil. Als je hierover vragen stelt, wordt er aangegeven dat er een tekort aan dozen was en dat er daarom blanco dozen zijn herbestikkerd.

Slechte communicatie: Wat vooral opvalt is dat er erg veel naar elkaar wordt gewezen, nota bene binnen het zelfde bedrijf. Als je uiteindelijk vraagt naar de directie, dan krijg je die niet te spreken. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Je krijgt een medewerker te spreken die geen/weinig ervaring heeft met klachtenafhandeling. Via deze medewerker spreek je indirect met de directie.

Afspraken niet nakomen: beloofd wordt om snel na te leveren door gemaakte fouten. Dit gebeurt niet. Gevolg: zelf de hele tijd achter Nibo Stone aan moeten bellen.

Bovenal: wel een hoop excuses, maar niet de verantwoordelijkheid nemen om het op een fatsoenlijke manier op te lossen. Dit bedrijf verwijst vrijwel direct naar de eigen rechtsbijstandsverzekering.

Conclusie: wij blijven zitten met tegels met kleurverschil en schade. Nibo Stone geeft aan dat haar leverancier de klacht afwijst (zonder de tegels te hebben gezien). Uit "coulance" kunnen toch nieuwe tegels worden geleverd (met nog meer vertraging). De schade moeten we maar voor eigen rekening nemen. Nibo Stone reageert verwonderd dat we geen vertrouwen meer hebben in een nieuwe levering. Uiteindelijk wordt aangeboden om één tiende deel van de schade te vergoeden.
Wat een teleurstelling. Alles wat fout kon gaan na het bestellen is ook gebeurd. Het enige wat Nibo Stone hoefde te doen is het bestelde te leveren. Laat dit niet aan Nibo Stone over. Je krijgt er spijt van.

I am absolutely in love with the Natural Stone tiles I bought from Nibo Stone! 😍 The variety of options available on their website is amazing, and the quality is excellent. The tiles were delivered on time and were well-packaged. I found their customer service to be very helpful and responsive. I highly recommend Nibo Stone for all your stone tile needs! 👍🏻

The service I received from this company was exceptional. They were very helpful throughout the whole process, from selecting the right product to delivering it to my doorstep. The quality of the stone I purchased was top-notch, and the installation process was smooth. I would definitely buy from Nibo stone again for any future projects.

We purchased Granite countertops for our kitchen from Nibo stone and we are extremely happy with our decision. The quality is outstanding and they perfectly match our kitchen decor. The installation process was quick and hassle-free. I highly recommend Nibo stone for all your stone countertop needs!

I cannot express how happy I am with my purchase from Nibo Stone. The limestone tiles I ordered are absolutely beautiful and of the highest quality. The entire process, from ordering to delivery, was smooth and hassle-free. Their customer service is outstanding, and they were always available to answer any questions I had. I will definitely be buying from Nibo Stone again.

I recently purchased some beautiful Marble flooring from Nibo stone and I must say I am extremely satisfied with the quality and service. The flooring looks absolutely stunning in my living room and has added a touch of elegance to the space. The price was also very reasonable, especially considering the high quality of the product. I highly recommend Nibo stone for anyone looking to upgrade their flooring!

We recently purchased some slate tiles for our patio from Nibo Stone and we couldn't be happier with the results. The tiles are of excellent quality and the installation was done flawlessly. Our patio now looks amazing and we've already received many compliments from our friends and neighbors. Thank you Nibo Stone for providing such a great product and service!

I recently ordered some limestone tiles from this company and I am very impressed with the quality. The tiles arrived in perfect condition and they look beautiful in my bathroom. However, I found their customer service to be a bit lacking. It took a while to get a response to my inquiries, and I had some issues with the delivery. Overall, I'm satisfied with my purchase, but the customer service could be improved.

I recently bought some travertine tiles from Nibo Stone and I'm extremely pleased with my purchase. The quality of the tiles is top-notch and they look stunning in my kitchen. The delivery was prompt and the customer service was excellent. I highly recommend Nibo Stone for all your stone tile needs. They have a great selection and the prices are fair.