HelloFresh

Os pratos extremamente simples oferecidos aqui também podem ser comprados por um terço do dinheiro. Os ingredientes não são orgânicos, em grande parte nem mesmo de alta qualidade. Os pratos não vegetarianos são fornecidos com quantidades muito pequenas de carne, também não orgânica, nenhuma informação sobre a guarda dos animais e, na minha embalagem de teste, não convenceu do sabor. Se você realmente não quer fazer compras, o serviço de entrega Chef & Rewe ainda é muito melhor servido.

Ingredientes maravilhosamente saborosos, receita surpreendente e fácil - ficou tão saboroso que não dá para estragar.

Revoguei o meu contrato no dia seguinte por correio e carta registada. Isso foi obviamente ignorado. Quando voltei das férias, percebi que o dinheiro estava sendo debitado. Eu devolvi. Eu também encontrei o pacote hoje. Eu mandei de volta. Vamos ver se você entende agora. obrigado

Daria menos de 1 estrela se possível ...! Recebeu uma carta com um lembrete, tudo em meu nome, embora não seja cliente ?! Atendimento ao cliente completamente incompetente! Só pode apoiar os outros comentários negativos. Com a referida conta, você teve que arrancar tudo do nariz do balconista, nem Iban nem correspondência de e-mail, o número do cliente provavelmente também está errado? (a carta recebida diz o contrário). O bloqueio não deve ser possível para evitar futuras fraudes. Que tipo de clube é? Quando questionado sobre o número pessoal para apresentar reclamação, foi insultado e desligou! Na verdade, é apenas aconselhável!

Idéias de receitas realmente boas e comidas sempre deliciosas. Infelizmente, a cada 5 caixas estão danificadas ou faltam coisas. A carne costuma ser muito boa ou às vezes muito ruim. Existem apenas pequenas coisas que podem ser melhoradas, mas HelloFresh agora faz parte de nossa vida cotidiana. Já estamos ansiosos para a próxima caixa.

Muito mal. Parar as entregas é quase impossível e muito opaco

A encomenda chegou tarde demais, a carne já não era refrigerada. O tomate estourou e a alface amoleceu. A cebola também estava mofada. Atendimento ao Cliente? Não há nenhum. Não há resposta a emails. O saldo do presente não pôde ser resgatado, embora seja válido para o pedido conforme as condições. Tire suas mãos !!

Ficamos sabendo do Hello Fresh por meio do Radio Potsdam e tivemos a sorte de ganhar um pacote de teste. Devo dizer que estou absolutamente surpreendido, em primeiro lugar pelo manuseamento de Hello Fresh e, em segundo lugar, pela qualidade e precisão dos ingredientes. A descrição do preparo é ótima e o sabor é único. Nós não teríamos imaginado. Não faltaram ingredientes que foram embalados com bolsas de gelo e pequenos sacos de batata bonitos. Muito obrigado !!!

Acabei de ligar para o atendimento ao cliente depois de fazer isso na semana passada. Esqueci de pausar o que foi minha culpa, mas liguei diretamente na quarta-feira e disse por favor cancele. Segundo o funcionário, isso era viável. Hoje recebo um e-mail informando que minha caixa está a caminho. Liguei para o atendimento ao cliente novamente e essa senhora disse que não seria viável. Portanto, o outro funcionário não disse a verdade. Agora estou pagando por uma caixa que não posso usar porque estou de férias. Sempre fui feliz, mas agora não vou mais pedir. Além disso, é um desastre que o serviço ao cliente nem fale alemão.

Bom gosto e grandes porções. Sempre tive o suficiente. Também gostei das receitas e os ingredientes eram frescos e de boa qualidade.

Puro absurdo. !!!! Roubo de dados e má qualidade a preços elevados ... NUNCA MAIS

Roubar no seu melhor !! Obtenha um pacote de teste indicando um amigo - portanto, devo pagar apenas 15 em vez de 45 incluindo a entrega. Claro que você só pode resgatar o voucher após o pagamento. Infelizmente, o sistema me informou que o voucher havia expirado (2 horas após o recebimento do e-mail). O serviço ao cliente disse apenas "Ohh .. isso está prestes a acontecer novamente". Portanto, o amigo que me indicou não recebeu um voucher de agradecimento. Enviei meus dados conforme solicitado para o e-mail que foi postado. Estou esperando por uma resposta há mais de 1 semana. Para mim, parece que os pacotes de teste são deliberadamente oferecidos a um preço baixo para que os clientes possam ser capturados sorrateiramente e cobrar todo o preço. Quem faz o esforço para reivindicar o dinheiro de volta com proteção ao consumidor por 30?

Então ... As últimas entregas tinham ingredientes faltando e em um caso tomates podres que haviam destruído outros ingredientes. A última entrega era para hoje (quinta-feira). Ontem à noite recebemos um e-mail informando que ele será entregue na terça-feira da próxima semana, e devemos receber a entrega semanal na quinta-feira seguinte. Nós os contatamos para cancelar uma das caixas e eles concordaram relutantemente, embora tenham se atrapalhado em primeiro lugar. Tudo bem, vamos comprar comida entre um monte de gente que potencialmente tem Corona. Quando voltamos para casa depois dessa aventura há um novo e-mail, informando que a nossa entrega de hoje mesmo assim virá esta tarde. Tentamos contatá-los novamente para dizer que não podemos recebê-lo. A geladeira e o freezer estão cheios. É impossível entrar em contato com eles, por outros meios que não um chat que funciona mal e é composto por pessoas altamente incompetentes. Um, se eles realmente se desconectarem no meio de nossa conversa, onde queremos resolver as coisas. Esta empresa perdeu um cliente fiel devido ao seu atendimento ao cliente inexistente.

Terrível! Quando você faz o login pela primeira vez, você tem automaticamente uma assinatura que é muito difícil de recusar e retirar dinheiro automaticamente. Os preços não correspondem às expectativas.

3 de 4 quadras estavam literalmente podres. O atendimento ao cliente não responde a e-mails. Eu só posso aconselhar contra isso. Infelizmente, a qualidade diminuiu significativamente.

A comida é boa, as ideias e a versatilidade também, o conceito não é mau, mas enquanto na publicidade sai tudo desempacotado na caixa, dificilmente se pode salvar da embalagem de plástico !!! Cada pequena coisa é embalada individualmente em folha de plástico! E depois de assinar 4, HelloFresh, mas dividir tudo para 2, recebemos todo o plástico duplo, por exemplo, 2 pacotes pequenos de 250ml de leite tetra incluindo canudos para 1 molho. E as quantidades são muito grandes, sempre sobra para uma 5ª pessoa. Por razões de sustentabilidade, cancelamos nossa assinatura após 2 semanas.

Simples e fácil. Normalmente todas as receitas são fantásticas e as de carne ... outro nível. Serviço de topo, adoro a embalagem!

Caro Hello Fresh Team, após um longo período de abstinência da Hello Fresh Box, reativei meu delivery após receber um código de desconto seu. Depois de tentar inserir um código de desconto atual após uma longa pesquisa em seu site, ele não será aceito. Infelizmente não é possível entrar em contato direto com você para resolver o problema. A resposta coldalog não ajudou em nada neste assunto. Somente depois de ativar uma interrupção de entrega, terei a oportunidade de enviar uma mensagem direta a você. Nesse caso, infelizmente, tarde demais, porque infelizmente agora perdi o desejo de ter a Hello Fresh Box.

Você tem que adicionar um comentário aqui? O crédito é prometido, o crédito não é creditado. Mudando constantemente o atendimento ao cliente por e-mail. No final, é simplesmente decidido e você perde. Apenas dedos de distância - cruze os dedos para que a armadilha da assinatura seja cancelada ...

As caixas são ótimas, mas a linha direta de atendimento ao cliente e o chat são um desastre.

Infelizmente, faltam ingredientes em todas as caixas. Guloseimas prometidas nunca foram incluídas. Após contacto com o serviço de apoio ao cliente e descrição dos acontecimentos, procedeu-se ao reembolso de 1 euro. Após esta experiência de atendimento ao cliente, a caixa só pode ser cancelada. Não há outra escolha.

- Ingredientes estão faltando - Ingredientes errados - Atendimento ao cliente com script, não é útil e rude - Assinatura fácil de criar, difícil de conseguir

Comida saborosa e um serviço muito conveniente em geral. Ocasionalmente, ocorrem problemas - por exemplo, produtos ausentes, mas você é compensado por isso ao entrar em contato com o suporte. Definitivamente vou ficar com eles por agora

Eles são ladrões, enviam pacotes automaticamente e depois pedir para você pagar o que você nunca pediu !!!

Eu tinha um voucher, mas infelizmente nunca recebi a caixa, embora mostre online "entregue". O serviço de atendimento ao cliente por chat disse que eu não tive sorte porque o voucher, infelizmente, acabou. Você não podia fazer nada. Em vários e-mails e mensagens do Instagram não recebi resposta. Agora vou testar a caixa na Kochhaus.

Usei Hello Fresh por 2-3 meses. O conceito é ótimo, mas a execução e o serviço não. As instruções às vezes eram incompletas (pique algo, mas nunca adicione), às vezes eles presumem que você tem coisas como vinagre em casa e não incluem. O principal problema para mim veio quando eles simplesmente mudaram meu dia de entrega por causa de um feriado sem me avisar, um e-mail ou notificação deveria ter sido enviado, mas fui deixado para identificá-lo no aplicativo. Como o dia da troca não era conveniente, mudei o dia e a hora apenas para descobrir que, ao fazer isso, todas as entregas futuras seriam alteradas. A essa altura, 8 dias !!! antes do meu parto, disseram-me que era tarde demais para alterar a data e a hora. Eles cancelaram o pedido (insistindo que era um gesto de boa vontade em seu nome). No dia em que o pedido teria chegado, recebi dois emails (um que faltava os cartões de receitas e outro que a carne que estavam incluídos estava desatualizada 2 dias depois). Como aquele era o dia em que o pedido havia sido cancelado, novamente tive que contatá-los e, ao invés de receber um pedido de desculpas, recebi uma série de modelos de copiar / colar que nem respondiam às minhas perguntas. Nesse ponto, cancelei o hello fresh completamente, mas fui informado de que ainda receberia o pedido por mais de algumas semanas, pois não o havia cancelado a tempo e já havia usado meu único cancelamento de boa vontade. A empresa parece ter problemas com o design do usuário, comunicação péssima e equipe de atendimento ao cliente ruim. É uma pena, pois o próprio conceito poderia ser tão bom.

Excelente serviço até agora. A entrega funciona como um relógio, todos os ingredientes são muito bem embalados e as receitas são fáceis de seguir. Recomende a todos. PS - adicione suporte de idioma diferente da região selecionada.

Somos clientes entusiasmados e assim continuaremos. Os pratos são ótimos, o atendimento demora e vai para os clientes. Tudo bem

Não recomendado, o sistema muda os pratos por si só e o atendimento ao cliente é extremamente rude, definitivamente não vai pedir mais nada

Empresa puramente orientada para o lucro às custas dos clientes. Não é necessária verificação de e-mail, portanto, uma máquina de escrever facilita a entrega de caixas que nunca foram encomendadas. Você está então de repente na porta e não consegue nem parar, porque você também não entra na conta dele, por causa do vertipper. Perfidioso, também acho que a caixa de acompanhamento sempre deve ser cancelada na noite anterior. Então, até que você perceba, você definitivamente terá mais um. Então você precisa de uma semana para montar a caixa? : D

Estou realmente insatisfeito com a Hello Fresh Germany, Departamento de Berlim. Encomendei uma caixa que a guerra entregou no início de dezembro, faltava um ingrediente importante. Só por este ingrediente paguei 8,99 euros. Desde então, estou escrevendo e-mails para a Hello Fresh, tentando recuperar o dinheiro, recebendo respostas confusas de cada pessoa diferente. Em 19.12. alguns "Ivana" escreveram-me dizendo que enviarão o dinheiro de volta. Isso não aconteceu. Hoje recebo o e-mail da "Miriam" que me escreve dizendo que não podem me devolver o dinheiro porque "nunca paguei diretamente", o que não faz sentido. Provavelmente terei mais emails de "Jenny", "Tom" e "Falk", todos me enviando informações diferentes para confundir o cliente. É óbvio que a Hello Fresh Germany usa esse loop infinito de respostas falsas para não pagar. Nem preciso dizer que nunca mais usarei o Hello Fresh e agora compartilharei essa história em todas as redes sociais disponíveis. Cuidado com esta empresa, eles não atuam de acordo com altos padrões de gestão.

Encontro novas receitas deliciosas que são divertidas de cozinhar, com ervas frescas e ótimos temperos. O que me incomoda muito, é que os tempos de preparação indicados não são nem de perto verdadeiros - você precisa de muito mais tempo do que o indicado, nos pratos de carne muito mais do que o indicado, comigo é ainda mais do que o dobro! Tempo de preparação ocorreu. Pela extensão dos menus, que muitas vezes são compostos por vários, cada um preparado em partes diferentes, fica claro mesmo ao ler as receitas que o tempo de cozimento especificado não é correto e é muito curto de calculado, mesmo para chefs experientes.

Mega cheio na loja. No entanto, muito amigável e bem servido e aconselhado. Ótimo.

O preço acordado (incluindo desconto de voucher) para a primeira entrega não é respeitado. Desvio de mais de + 10%. O atendimento ao cliente não está disponível. Infelizmente, não é um bom começo e, portanto, não é recomendado!

O crédito adquirido legalmente por meio de publicidade de amizade é simplesmente excluído. O atendimento ao cliente é absolutamente atrevido e duvidoso.

Como já foi escrito várias vezes, este não é um grande começo, mas um roubo. Depois de solicitarmos uma caixa de teste há muito tempo, recentemente demos uma olhada no aplicativo. Provavelmente iniciamos uma assinatura sem perceber e só descobrimos hoje que algo estava sendo entregue. Isto só foi notado pelo débito do PayPal na ordem dos 60 euros. No próprio aplicativo, não descobri como encerrar a assinatura. A explicação no site também estava errada. Não temos um botão "Interromper entrega". Não havia número de telefone em nenhum lugar do site. Mas o Google então tinha um número para nós. A senhora da central de atendimento foi simpática e cancelou tudo. Estou curioso para saber se tudo está feito agora e vou receber o crédito do PayPal. Uma pena que tais práticas comerciais sejam possíveis até na Alemanha. É um roubo.

Cada prato tem um gosto (até agora) excelente, as entregas funcionam muito bem também. Infelizmente, muitos desperdícios e os tempos de cozimento são ambiciosos. Ainda recomendado, a qualidade dos produtos é ótima, as porções são bem cuidadas e pelo menos sem sobras cruas.

Recebi uma ligação sem fim, uma vez que era a minha vez, eu disse que estava ruim agora, o funcionário disse: "Você não pode estar tão ocupada quanto a Sra. Merkel." Então ela decolou. Já estou interessado no seu produto. Mas esse serviço, não. Tchau. Update: Tentei deletar meus dados, até o momento não recebi resposta. Ótimo.

Posteriormente, um voucher foi cancelado, embora eu tivesse uma captura de tela da promessa de um funcionário, que é quase como uma fraude. Não quero discutir por 40 e transferi o valor com por favor, para excluir meus dados. Isso foi rejeitado. Eu nem sabia que isso iria funcionar. Passará agora para a defesa do consumidor.

Meu primeiro pedido: No início, a entrega foi antecipada para um dia devido a feriado, o que não é problema se a encomenda também tiver chegado no prazo de entrega especificado. Então, eu pude pegar o pacote na loja de pacotes dois dias depois. Uma bateria fria explodiu por dentro, fazendo com que todo o pacote ficasse molhado. Em seguida, ingredientes completamente diferentes foram enviados a mim para uma receita. Os vegetais também são moderadamente frescos. A única coisa boa nisso são as receitas. Estou curioso para saber como vai funcionar com a segunda caixa.

Já encomendei algumas dezenas de caixas para cozinhar. As vantagens são aparentes: - Você não precisa mais se preocupar com o que cozinhar - você pode experimentar novos pratos com rapidez e facilidade - você (na verdade) não precisa mais fazer compras. - Você processa todos os alimentos, pois estes são sempre entregues em porções precisas. -... No entanto, o seguinte deve ser dito ... No final das contas ficou muito monótono depois de um tempo (HelloFresh agora aparentemente resolveu isso, mas também pode ser porque eu pausei as entregas por alguns meses ...) As estrelas que faltam e a pausa das minhas caixas (então como agora, depois de pedir outra caixa) podem ser justificadas da seguinte forma: - 80% das ervas não são mais utilizáveis ​​na entrega, então eu sempre tive que comprá-las novas - a embalagem do creme / iogurte / creme de leite, etc. está SEMPRE aberta. Para que alguns alimentos fiquem amolecidos e não sejam mais utilizáveis. Diga também aqui deve ser comprado. HelloFresh agora aparentemente reconheceu esse problema e está embalando o creme com outros alimentos em sacos plásticos. Bom é ... você não tem que substituir os alimentos, exceto os alimentos na embalagem aberta. Mesmo assim: a embalagem estourou. Isso não acontecia nos primeiros meses e a partir de certo ponto a cada entrega. - muitas vezes faltam ingredientes. Isso é sempre extremamente irritante, especialmente se você não verificar diretamente se tudo está lá e só perceber quando estiver cozinhando. Mesmo que o atendimento ao cliente sempre tenha sido muito complacente, a questão é se você gostaria de comprar uma caixa de cozinha muito cara se os itens estiverem danificados e não puderem ser usados, o que significa que você não precisa ir ao supermercado (e, a rigor, uma caixa fica ainda mais cara). Eu fico olhando os menus e se há algo realmente bom eu peço uma caixa de vez em quando. Mas não acho que isso se tornará um hábito novamente. Que pena HelloFresh

atrai novos clientes com cupons - desconto de 50 EUR - e depois de inserir todos os dados - na última etapa - informando "cupom válido apenas para novos clientes - remova" - embora eu nunca tenha pedido nada na hello fresh. Vou continuar e pedir na marley spoon depois de passar muito tempo no site hello fresh ...

Ainda acho a ideia muito boa. Mesmo depois de vários anos de "tempo de cozimento" (três refeições por semana HelloFresh como um complemento à habitual "cozinha alemã"). Os mantimentos entram em casa de acordo com a quantidade de pessoas. A quantia sempre é suficiente para nós. Estou particularmente impressionado com isso, pois nada é demais e, portanto, nada acaba no composto. Um dente de alho, uma cebolinha, um pedaço de gengibre ... Tudo o que você precisa fazer é abrir e cozinhar. Ok, a embalagem é um pouco exagerada .... Os ingredientes são sempre ótimos e absolutamente frescos! Não importa se é carne vegetariana ou adequada. Para chegar à discussão de preços: Uma refeição para duas pessoas custa 13,30. Em troca, recebo boa comida, por exemplo, a carne tem um gosto realmente "orgânico" e não como Aldi. Quanto isso custa para açougueiros orgânicos? E tudo é entregue à sua porta. Portanto, só posso recomendar. E o mais importante é que você mesmo pode interromper e reativar a entrega a qualquer momento. Portanto, sem estresse por causa das férias ou outra ausência ou desejo de uma pausa. Tive boas experiências com atendimento ao cliente até agora.

Tenho uma caixa de amostra. Eu preparei em uma semana, os pratos em si não eram ruins, mas às vezes uma piada para 3 pessoas. Aí coloquei em pausa porque não foi possível cancelar. Aí fiz os cálculos em casa e comprei os ingredientes para ficar bem mais barato, então quis cancelar, não deu certo. Pausa depois de semanas, claro que você esquece que a pausa termina em algum momento, esse foi o meu caso. Que tal enviar às pessoas um e-mail automático lembrando-as de continuarem em vez de juntarem os pratos que são caros para enviar e no final não são consumidos por vários motivos?!. Agora tenho uma caixa com pouco menos de 60, da qual como apenas 20%. Em seguida, o majo foi quebrado em uma das bolsas quando foi entregue. Os mantimentos estão em ordem, as informações sobre o local de entrega não funcionam de jeito nenhum! O preço é obviamente muito alto, também há várias coisas relacionadas a ele, trabalhos, processamento, compilação, etc. O desempenho é bom, o atendimento ao cliente tenta o melhor possível. No entanto, estou insatisfeito, pois tenho uma caixa cara aqui, como disse, e não vou comê-la. Muito ruim sobre o dinheiro. E doar é difícil mesmo

Absolutamente ousado. Receber "vouchers" gratuitamente significa aqui: A tentativa de um funcionário do call center de induzi-lo a uma assinatura. Absolutamente ousado.

HelloFresh torna cozinhar e comer em casa interessante e agradável!

uma vez comprado algo, ..... e você não vai se livrar dos telefonemas de oferta irritantes por semanas.

Conta reativada para ver o que está acontecendo. O que eu não sabia Ativação significa pedir ao mesmo tempo sem selecionar os pratos. Atenção sobre a armadilha! É melhor nem começar.

Hello Fresh anuncia com vouchers onde a primeira entrega é gratuita, o que deve encorajá-lo a experimentá-lo - apenas os códigos são frequentemente inválidos porque apenas um código pode ser resgatado por casa. Portanto, as informações no telefone. Incrível se você mora em uma cidade como Berlim, onde cada casa é um prédio de apartamentos. Conclusão: a publicidade parece enganosa.

Minha esposa e eu temos usado HelloFresh por alguns anos, intermitentemente, e realmente o amamos. As receitas são super deliciosas e fáceis de cozinhar. Minha esposa e eu não somos muito bons em cozinhar, mas desde que começamos a fazer nossas refeições HelloFresh, ambos notamos um aumento em nossas habilidades culinárias;) Eu definitivamente recomendo para qualquer pessoa que esteja curiosa sobre isso e o bom é que você pode começar ou parar de receber refeições deles a qualquer momento. Realmente não há compromisso. Cancelei nossa assinatura e a reativei várias vezes. É um pouco caro, mas acho que é bastante caro para a qualidade dos alimentos que você recebe.

Acontece muitas vezes que eu não recebo nenhum e-mail e de repente surge uma caixa que não quero ter. Além disso, é muito caro e o atendimento fico 15 minutos na fila de espera sem o que aconteceu .... ATUALIZAÇÃO: O atendimento ao cliente já está em contato. No entanto, não estou mais satisfeito. O serviço de entrega chegou às 22h45 de ontem, o que definitivamente é tarde demais, não havia desculpa.

Devo admitir que não sou o comprador, mas sim minha esposa. Pessoalmente, acho caro, mas geralmente gostava e ficava cheio. Mas agora foi alcançado um ponto em que não é mais possível. Eu quero diferenciar entre experiências positivas e negativas porque cada pessoa tem necessidades diferentes. geral: encomendamos semanalmente durante 4 dias e para três pessoas. Este pacote custa aprox. 64 euros. Isto significa que o dia custa cerca de 16 euros, pelo que a refeição custa cerca de 5,33 euros por pessoa. Positivo: os produtos são na sua maioria frescos, acho que a variedade e as receitas são boas. A entrega funciona muito bem. Na maioria das vezes, também tem um gosto muito bom. Contras: no início o valor era suficiente. Estamos cheios. Infelizmente, esta situação está mudando cada vez mais para o negativo. No tribunal de hoje para 3 pessoas, o conteúdo foi: -3 batatas (310g, uma batata de tamanho médio por pessoa) -6 cenouras de tamanho médio (342 gramas) - 3 pedaços de lombo de porco (375 gramas) - especiarias - Creme Fraische (150 gramas) Assim, cada uma das 3 pessoas não tinha mais do que 160 gramas no prato após o cozimento. (pesado) Um bife sem acompanhamentos no restaurante pesa em torno de 200 gramas, os grandes 300 gramas. Sinto muito, não vou me cansar disso. Além disso, basicamente temos que trocar laticínios. Não existem produtos sem lactose. Vou tentar convencer minha esposa a se abster de fazer isso.

Tire as mãos! É ultrajante como Hellofresh desvalorizou o voucher e depois deixou de entregá-lo várias vezes. É assim que Hellofresh destrói presentes de aniversário amados. Fui roubado 40, só não use!

Aproveitámos a oferta de Ano Novo e encomendámos uma caixa com 5 pratos para 2 pessoas por pouco menos de 30 euros. A ideia de economizar tempo e nervos ao entregar comida pré-preparada é teoricamente boa. Em nossa caixa de teste, no entanto, um fracasso! O provedor anuncia a melhor qualidade dos alimentos. Infelizmente, um pouco de comida estava antes do mofo (cenoura, cebola), a caixa estava quebrada, os sacos de papel amoleceram. Normalmente, a caixa custaria 60 euros. Dada a qualidade da comida em termos de preço, não posso recomendar! Não nos atrevemos a usar a comida, por isso não posso dizer nada sobre o sabor. Os 30 euros que reservamos em estágio e cancelamos a entrega. É importante notar que cada pedido aciona uma assinatura. As condições e o tratamento (pausar, cancelar) são justos e bem resolvidos. Em suma ... Continuamos comprando, porque podemos escolher a comida em si.

Este medalha de negócios é um desastre. O atendimento ao cliente é uma piada completa. Simplesmente não existe. Aqui o cliente é o idiota e é pisoteado.

Meu pacote teve que ser entregue ontem (9-12 horas), mas nada veio. Tentei falar com alguém seu por horas até que finalmente consegui falar com alguém pelo chat do app. A senhora disse que lamenta que o pacote chegue amanhã ... Esperei o dia todo hoje porque a senhora disse que minha encomenda me será entregue entre 9h e 12h. mas sem sucesso! Estou tentando entrar em contato com alguém das 11h até agora .. ninguém responde ninguém responde o chat no app nada fácil !!! Que lixo você !!!!! Simplesmente incompetente

O serviço Grottenschlechter faltava constantemente em nossas caixas de comida, muitas vezes até os ingredientes principais. Como uma substituição, você sempre obteve toalhas de chá / toalhas de mesa gratuitamente. Também não te ajuda no momento. No entanto, você tinha que pagar as caixas completamente e comprar os ingredientes que faltavam. A comunicação por chat ou por telefone também é uma piada. O desconto oferecido a você depois de muito tempo é ridículo. Eu peço agora, depois de cerca de meio ano, minha cozinha em outro lugar.

HelloFrech - fraude do cliente! NUNCA MAIS! Existe atualmente uma campanha "Amigos recrutam amigos" na qual HelloFresh credita 30 para cada novo cliente indicado. Agora indiquei amigos diligentemente e acumulei um crédito de quase 200 euros. Hoje recebi um e-mail informando que meu crédito foi excluído ... (Muitos parecem estar bem quando vejo os comentários negativos aqui) A razão para isso é que o código de publicidade individual foi publicado na Internet e que está excluído nos termos e condições. No entanto, não há nenhuma evidência da parte de Hellofresh, que é simplesmente reivindicada. Não publiquei meu código promocional em nenhum lugar, mas sou acusado de violar os termos e condições e o crédito prometido foi cancelado. Dessa forma, o hellofresh aproveita a confiança dos clientes e seu poder de conquistar uma série de novos clientes sem pagar um centavo por isso. Agora irei examinar as medidas legais, entrar em contato com meu advogado e, se necessário, registrar uma reclamação sobre peculato e fraude. Isso parece ter um sistema em HelloFresh. Comportamento muito SÉRIO de uma empresa de 1,3 BILHÕES de euros!

Não estou dando ESTRELAS para esta empresa, pois é o PIOR serviço ao cliente com o qual já negociei! Eu usei isso algumas semanas atrás e não estava nada satisfeito com a falta de opções sem glúten, então cancelei e parei de usar. Minha filha, também com alergia ao glúten, me disse que sentia que agora eles tinham opções melhores e um código de cupom para eu tentar novamente. Então, entrei na Internet para ver as opções, no entanto, tive que inserir minhas informações, incluindo o código do cupom, antes de prosseguir para as opções de pesquisa. Quando não vi nada diferente e decidi não prosseguir, cliquei para sair do site NÃO fazendo um pedido ou autorizando o pagamento. Dias depois, ao verificar minha conta bancária, vejo que fui cobrado $ 59,92 por um pedido que NÃO FIZ; nenhum alimento foi escolhido para envio! Eu liguei e expliquei exatamente o que aconteceu, e fui informado que o pedido (comida) estava sendo entregue para mim 3 dias depois e eles NÃO IRiam creditar de volta na minha conta ou interromper o envio. Disseram que quando eu digitei o código do cupom, o que eu tinha que fazer para poder VER as opções de comida, ele reativou minha conta e começou a enviar novamente, embora eu NÃO ESCOLHEU OS ALIMENTOS QUE POSSO COMER! Então, eles estão escolhendo por mim e me mandando comida que eu provavelmente não posso nem comer, nem vou comer neste momento. Não confio em comer nada de uma empresa com práticas de negócios tão sorrateiras! NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA - SÃO UM SCAM !!!

Um motorista desta empresa, que também opera a máquina no Banco DKB em Potsdam, opera pessoas lá (neste caso, violência contra mim no trânsito na quarta-feira, 8 de janeiro de 2020 em Berlim) ...... Ele tirou afastar as precauções ... ..... reclamação sobre ele foi enviada! ...... não recomendado !!!

Eu tenho Hello Fresh há 4 semanas. 2 pratos por semana. Conclusão: Estou muito satisfeito e Hello Fresh me poupa muito tempo pensando e comprando ... As receitas às vezes são práticas, às vezes muito criativas - acho o conceito ótimo. Mantem!

Por favor, não peça !!! Encomendei um total de 8 caixas, das quais apenas duas não apresentaram problemas. Ou faltaram os ingredientes ou a caixa nunca chegou. Por semanas, tive que correr atrás do meu dinheiro até desistir. pior atendimento que eu conheço! Não escrevo comentários de outra forma, mas hello fresh é a pior empresa que conheço.

Altamente recomendado! Pratos deliciosos, receitas fáceis de implementar, bons ingredientes e se houver algum problema, ajuda imediatamente!

Uma vez tentado e muito animado.Kam na hora certa e a comida era super fresca. Mesmo para cozinheiros talentosos, é possível cozinhá-lo. E estava incrivelmente delicioso.

Bom Dia, Tenho cozinhado com HelloFresh há anos e estou totalmente satisfeito. Não quero mais ficar sem ele, quando faço uma pausa, percebo o quanto me falta conforto Nós comemos principalmente veganos e gostaríamos de uma caixa vegana. Até agora, substituí a maioria dos laticínios ou deixei de fora. Claro, algo deu errado. Falta alguma coisa ou não está mais em ordem ..... então o contacto com o serviço de apoio ao cliente foi sempre muito agradável, cortês e simpático e houve compensação de forma realmente adequada para a próxima fatura. Muito Obrigado.

Não recebi meu dinheiro, embora tenha sido prometido que seria devolvido após 30 dias.

Apenas deixe seus dedos longe! Fui recrutado e queria experimentar por uma semana. Então escolhi a entrega para uma semana e interrompi a entrega para o período seguinte. Depois de três semanas, fui cobrado 39,90 euros por uma nova entrega e quando liguei imediatamente para o serviço de atendimento ao cliente eles disseram que eu havia reativado a entrega. No entanto, definitivamente não foi esse o caso. Reclamei várias vezes por e-mail e também por telefone. Toda vez que recebia informações de que era o responsável e poderia ter cancelado a entrega em tempo hábil. Mas eu não tinha pedido nada! Não fui ajudado, fui eliminado e o dinheiro não foi devolvido. Não pude usar os produtos de jeito nenhum porque nem estive em casa esta semana. Enquanto você ainda não é cliente, o atendimento é bom, assim que tiver um problema você se livra e tem que pagar. Na minha opinião, isso é punível por lei, mas não será feito o registro de reclamação de 39,90. Isso é obviamente esperado. Muita pena e muito chato a coisa toda. Eu recomendo deixar seus dedos de fora. Certamente existem fornecedores que agem de forma mais amigável ao cliente.

A ideia é boa! Mas, embora tenhamos cancelado a entrega, ela foi entregue e o dinheiro foi coletado. Tire as mãos! E o Ikeageduze irritante!

Um grande conceito com pratos realmente saborosos e (pelo menos) esforços para a sustentabilidade. Infelizmente, o serviço é realmente underground e isso contradiz a utilização de produtos regionais, mas ao mesmo tempo a intervenção dos call centers da Europa de Leste, que não são realmente capazes de responder às dúvidas, muito menos resolver. Minha situação já dura quase um mês e nem Ivana, nem Irena ou Sabina podem me ajudar. Pena que infelizmente leva a HelloFresh que não vou usar mais, mas por exemplo, às vezes Marley Spoon tentará ...

Plataforma mal projetada. Depois que a entrega foi interrompida, os débitos continuaram. O site foi desenvolvido de forma que, ao resgatar um voucher, a entrega ocorrerá automaticamente, independentemente de você desejar. Aparentemente, a empresa precisa usar métodos desagradáveis ​​para se manter lucrativa. A carne não estava mais boa quando chegou. Especialmente não recomendado no verão. Além disso, uma quantidade extremamente grande de embalagem e não tão degradável como afirmado

Com a Hello Fresh, ousamos experimentar ingredientes que nunca teríamos experimentado de outra forma. Quase sempre deliciosa. Tudo é fresco e dura alguns dias. Eu sou um cliente entusiasmado e assim continuarei

Fiquei 2 semanas com esta empresa, 2 refeições por semana para 4 pessoas. a refeição de taco de camarão do sudoeste veio SEM camarão e nenhum cartão de receita. Entrei em contato com a empresa - após 10 minutos perdendo meu tempo, eles me ofereceram um crédito de $ 10 pelo kit de refeição pelo qual paguei $ 45. Perguntei-lhes como $ 10 deveriam compensar-me por uma refeição completa para quatro pessoas. o agente disse "então nós o compensamos pelo que falta o camarão vale $ 10". Eu disse, mas a refeição inteira é desperdiçada, do que você está falando, o que eu devo fazer para preparar tacos de cebola e tomate para o jantar? depois de mais 10 minutos perdendo mais tempo, o representante concordou em me creditar US $ 23, então agora estamos com cerca de metade do preço da refeição. Eu disse a ela que o serviço deles era novo e que era muito difícil ser compensado de forma justa por seus erros, para que ela pudesse cancelar minha assinatura inteira. Já ouvi muitas pessoas reclamarem de coisas perdidas ou de itens novos que passaram nesta empresa. De qualquer maneira, dei uma chance, decepcionante e cara.

De preferência 0 estrelas. Encomendou uma caixa grátis, produtos de qualidade inferior e informações nada bem pensadas sobre os tempos e etapas de preparação. Além do mais, tudo é embalado individualmente em plástico, raramente produzo tanto lixo para o jantar. A comida tinha um gosto aceitável de qualquer maneira. Infelizmente, recebi outro pacote enviado e debitei na semana seguinte, mas estava de férias e não havia pedido nada. Então a comida do vizinho estava estragada. No topo do FAQ do HelloFresh está a pergunta "Eu assumo um compromisso permanente com meu pedido?" A resposta de HelloFresh para isso: "Não!" Que eu não rio. 40 para um pacote não encomendado e uma caixa inteira de mantimentos para o lixo. Sustentabilidade, atendimento e transparência olhar. Tire as mãos do Hello Fresh.

Basicamente, raramente avalio esses serviços porque as avaliações costumam ser baseadas no meu gosto pessoal. Nesse caso, abro uma exceção porque estou muito feliz com HelloFresh. Experimentamos a oferta como um novo cliente. Basicamente, posso dizer que você não pode errar aqui. Quando você está trabalhando em tempo integral, muitas vezes não quer fazer grandes compras depois do trabalho, muito menos cozinhar muito. Portanto, a oferta está absolutamente certa aqui. A escolha dos pratos é variada, há sempre novidades e nunca tivemos um prato que não gostássemos. Claro, os gostos são diferentes, é assim que deve ser. Basicamente, quase tudo é gostoso e os ingredientes são bem coordenados. Infelizmente, os vegetais nem sempre são muito frescos, às vezes estão um pouco manchados. Mas não é tão ruim. Afinal, ainda é comestível. Cozinhar é realmente fácil, mas geralmente leva mais tempo do que diz a receita. Eu também não acho que seja tão ruim, porque depois de 5 minutos a mais ou menos não importa. Minha única crítica a tudo isso é simplesmente o preço. Pedimos apenas a Classic Box para 39,99 (3 pratos, 2 pessoas). É demais. Isso seria perfeitamente bom para a metade. Se eu pensasse no que poderia comprar com o dinheiro no supermercado, conseguiria o dobro. Claro, você não deve se esquecer do desenvolvimento das receitas ou da compilação dos produtos na caixa, porque você não precisa se preocupar com isso como cliente. Você também não precisa ir às compras no supermercado. Há também uma taxa fixa para o envio, porque as caixas não são exatamente pequenas e leves. No entanto, 40 é simplesmente muito dinheiro. Metade dele estaria fora de serviço e pediríamos com mais frequência. Fora isso, estamos absolutamente satisfeitos com o serviço, o desempenho e as receitas.

Comecei a fazer pedidos na Hello Fresh no início deste ano, inicialmente todas as semanas, depois esporadicamente, quando na verdade havia três pratos que eu queria comer. Se você não quer comer tanta carne, rapidamente se torna muito mais

O cliente é enganado com um voucher e enganado no final. Aviso do centro de aconselhamento ao consumidor lido tarde demais e você mesmo se apaixonou ... Ingredientes: mais ou menos. Atendimento ao cliente: qual serviço?

Infelizmente, não posso avaliar os produtos porque a entrega nunca chegou. O que posso avaliar é o atendimento ao cliente incrivelmente ruim e como este caso foi tratado. Eu tinha pedido para um sábado, a entrega veio via DPD. Eu combinei um local de armazenamento e recebi a confirmação que foi arquivada. Só onde cheguei uma hora depois não havia nada! On Mails só foi respondido após 4 dias, não recebi por telefone. A meu pedido para obter uma nova remessa ou obter o dinheiro de volta, não respondeu. E tchau eu diria ....

Empresa e ambiente de trabalho incríveis. Eles colocam o funcionário em primeiro lugar e isso fica visível.

Ingredientes mofados, não é assim que funciona. Não é recomendável. O atendimento ao cliente faz promessas que não são cumpridas. Absolutamente duvidoso.

Estou muito satisfeito com o HelloFresh. Faço o pedido uma ou duas vezes por mês e os pratos são muito variados e fáceis de cozinhar com a descrição. Selecionar, pausar e assim por diante também é muito simples por meio do portal. Há uma dedução na classificação porque às vezes faltam pequenas coisas nas caixas de receita. Isso geralmente não quebra os pratos, mas ainda é irritante. Há um ponto positivo para a embalagem e as almofadas de resfriamento, cuja água você pode simplesmente despejar nas flores.

Sou um cliente entusiasmado há um ano. Visto que a Corona carece de conselhos, nenhum reembolso de valores também ajuda. A maior glória de hoje ... a caixa completa está faltando. O serviço de entrega não o recebeu. Mais clientes para obter ainda mais dinheiro às custas dos clientes regulares ... triste

Cuidado com a HelloFrech, pede publicidade aos clientes, promete prêmios elevados e não paga, pelo contrário você compra uma caixa com seu crédito premium, a HelloFrech apaga o crédito e você tem que pagar por esta caixa ou é simplesmente debitado da sua conta! Só posso aconselhar a todos que participem de programas de recrutamento de clientes, você não receberá nada no final e poderá pagar a mais. Rip-off club.

Ultrajante, ultrajoso!! Recebi 2 caixas em vez de 1 e devo pagar por ambas !!!! Recorri a eles várias vezes e queria cancelá-los / retirá-los. O que devo fazer com tanta comida desnecessária para uma pessoa? Nada a fazer, totalmente inflexível ... agora tenho uma conta enorme, como estudante realmente feia e anti-social da HELLO FRESH

A ideia básica não é ruim, mas, em última análise, não foi implementada de forma convincente. Você tem que escolher os pratos uma semana antes. Eu tinha esquecido disso por uma semana e apenas algumas horas depois informei o atendimento ao cliente, para que eles ainda ajustassem o conteúdo da caixa - mas nada ali. Em vez de uma solução de problema, você obtém um texto padrão. Embora ainda falte uma semana para a entrega, uma mudança supostamente não é possível. O sistema é extremamente inflexível e na semana que vem recebo alimentos que não como e também posso pagar pouco menos de 60 anos por isso. Esse foi meu último pedido na Hellofresh.

Alimentos frescos, ótimas receitas, o preço é razoável e você não compra mais no supermercado, só posso recomendar - a entrega é sempre pontual no sábado de manhã :) temos 23 semanas já trouxemos caixas e continuaremos usando Pagamento por Paypal funciona bem ... Não sei bem por que alguns aqui têm problemas com pagamento ou entrega - provavelmente somos apenas pessoas de sorte;)

Só posso dizer, tire o dedo se você já recebeu uma caixa de amostra, porque você recebe automaticamente uma entrega semanal. Não quero ter nada a ver com essas maquinações. Uma estrela é para a comida, porque era boa.

Inacreditável o que esta empresa pode fazer. Os vouchers não podem ser resgatados sem fornecer os detalhes da sua conta. Não é apenas ultrajante mas sim roubo de dados. Bochecha. Principalmente porque essas pessoas cobram mais um euro. Relate tudo ao centro de aconselhamento ao consumidor.

Dou 1 para a experiência do usuário. Eu sou da Alemanhã... 1. Baixou o aplicativo na loja 2. Registrou-se e tentou se inscrever. Não é possível -> de alguma forma, tenho a versão americana do aplicativo no telefone 3. Acessou o site e tentei lá. Lá funcionou, mas a primeira entrega possível seria em 2 semanas, o que reduziu meu entusiasmo em experimentar o serviço (eu entendi, então isso é algo puramente pessoal :)) O maior problema é que não há opção de excluir sua conta. Isso não é aceitável. Também encontrar contato de atendimento ao cliente no site parece ser uma missão tola. Portanto, decidi não experimentar o serviço. Quem usaria um serviço onde o atendimento ao cliente está se escondendo dos clientes?

Graças a HelloFresh, encontrei minha paixão por cozinhar novamente. Como mãe de dois filhos, comer sempre tem que ser rápido. Em vez disso, algo fresco e saudável que o preenche é saudável e tem um gosto ótimo e, graças ao HelloFresh, é super rápido de preparar. E ele chega em casa simplesmente com o melhor serviço que você pode ter. Obrigado por isso.

menus realmente bons, ingredientes de alta qualidade. Confortável.

Hoje recebemos a nossa primeira caixa familiar e estávamos ansiosos por isso, mas infelizmente a qualidade prometida não é adequada. O pacote recebido não foi danificado externamente, mas pelo conteúdo. Os produtos são apenas parcialmente regionais e, em sua maioria, embalados em plástico. Também consigo esses produtos e qualidade na loja de descontos, porém mais baratos. A ideia do HelloFresh eu acho ótima, mas a implementação não é na minha opinião. Portanto, não vamos pedir mais.

Infelizmente, a comida em nossa casa parcialmente quebrada. É embalado em plástico e o serviço ao cliente entende muito mal e não ajuda. Você consegue tomates da Espanha, embora possa comprar em qualquer lugar da Alemanha. De onde vem a carne não é compreensível e não nos poderia ser explicado por telefone. Escolhemos HelloFresh por esses motivos. É uma pena, porque tudo parecia promissor.

Essas linhas não são suficientes para mostrar ao público o que deu errado aqui. Do nosso "cupom", que certamente era um gesto simpático, definitivamente não tínhamos NADA, exceto aborrecimento. Nervos e tempo foram perdidos sem pensar. Contanto que o cliente pague corretamente e mantenha o focinho, haverá demanda. Mas ai, há um problema causado até mesmo por desleixo da empresa. Sim, então você reconhece o verdadeiro caráter de uma empresa. Atendimento ao cliente igual a zero. Absolutamente underground e não está mais conosco !!! É uma pena apenas que alguém sempre acredite no que há de bom neste mundo e se apaixone por tais travessuras publicitárias. Mies, Mieser, HelloFresh!

Cancelei minha assinatura aguardando a entrega da primeira caixa para ver como era e eles cancelaram meu primeiro pedido que paguei e me reembolsaram. Agora eles não honrarão meu pedido original, apesar do site dizer que o pedido original não seria cancelado se eu cancelasse a assinatura. Não havia nenhum e-mail informando que eles haviam cancelado meu pedido, então ficamos esperando o dia todo pela entrega e, em vez disso, tivemos que fazer compras na hora do jantar. Eles também se recusaram a emitir outro voucher para usar em um pedido posterior. Com base apenas no atendimento ao cliente (ou na falta dele), eu nunca os recomendaria

Eu gostaria de dar zero estrelas, mas infelizmente não. Várias contas foram criadas por meio de um endereço de e-mail sem meu conhecimento. A entrega foi, portanto, duas vezes, embora não tão desejada (mesmo alimento 2x). A entrega subsequente foi cancelada, mesmo enviada por e-mail confirmada por um funcionário pessoalmente e ainda foi entregue posteriormente. Pior do que qualquer assinatura de economia do Jamba. Apenas mantenha seus dedos longe. Puro roubo!

Não confiável No início foi ótimo, pelo menos nas primeiras 2-3 semanas. A entrega era mais cedo, etc. Aí, pouco a pouco, só chegava tarde. Duas vezes nossa entrega foi para outra casa e tivemos que dar uma volta para procurá-la. Foi uma experiência de entrega horrível. Eu sei que todos nós cometemos erros e contratempos acontecerão. Mas continuou acontecendo. A comida é 5 estrelas mas tudo o resto foi decepcionante. Nossa última tentativa nossa comida nunca veio mesmo no dia em que declarou que seria. Liguei para o atendimento ao cliente e ela afirmou que estará lá amanhã. Nunca veio. Chamamos novamente e afirma que estaria lá na segunda-feira e ela até mesmo ofereceu uma chamada para se certificar de que conseguimos. Ainda não veio ou recebemos uma ligação. Então, cancelamos. Espero que a empresa leia esses comentários porque, como cliente ou cliente em potencial, não é assim que os negócios devem ser administrados

Greenwashing! Wirbt mit Nachhaltigkeit ... verpackt aber alles bis in das kleinste Detalhe doppelt und dreifach.

Ware estava 2 vezes fora de ordem - na primeira vez ja no telefone disse que nao quero 2 entrega voce se preocupa essa foi a resposta - haha ​​entao veio 2 entrega que tambem nao deu certo voce me prometeu devolver dinheiro - era sinônimo não era o caso - então abri caso no Paypal Paypal decidido por mim agora recebo correio - SMS e carta com lembretes - isso não é normal o que está acontecendo Eles têm tão necessário 47,99 para receber ??? ? Só posso dizer que o dedo à distância melhora as coisas na loja e na Internet há dicas gratuitas sobre o que você pode cozinhar e como - até mesmo o mesmo que é pressionado Apo no olho é atrevido e mostra claramente o interesse do cliente -