HelloFresh

Los platos extremadamente simples que se ofrecen aquí también se pueden comprar por un tercio del dinero. Los ingredientes no son orgánicos, en gran parte ni siquiera de alta calidad. Los platos no vegetarianos se suministran con cantidades muy pequeñas de carne, tampoco orgánica, sin información sobre la crianza de los animales y, en mi paquete de prueba, no me convence el sabor. Si realmente no tiene ganas de ir de compras, el servicio de entrega de Chef & Rewe está mucho mejor servido.

Ingredientes maravillosamente sabrosos, receta sorprendente y fácil: resultó tan sabroso que no puedes arruinarlo.

Revoqué mi contrato al día siguiente por correo y correo certificado. Obviamente, esto fue ignorado. Cuando volví a casa después de las vacaciones, me di cuenta de que se debitaba el dinero. Lo devolví. También encontré el paquete hoy. Lo envié de vuelta. Veamos, tal vez lo entiendas ahora. Gracias

Daría menos de 1 estrella si es posible ...! ¿Recibí una carta con un recordatorio, todo a mi nombre, aunque no soy cliente? Servicio al cliente completamente incompetente! Solo puedo apoyar las otras críticas negativas. Con dicha cuenta, tuvo que sacar todo de la nariz del empleado, ni Iban ni coincidencia de correo electrónico, ¿el número de cliente probablemente también sea incorrecto? (la carta recibida dice lo contrario). El bloqueo no debería ser posible para evitar más fraudes. ¿Qué tipo de club es? Cuando se le pidió el número de personal para presentar una denuncia, ¡fue insultado y colgó! ¡Realmente es solo recomendable!

Ideas de recetas realmente buenas y comidas siempre deliciosas. Desafortunadamente, cada 5 cajas están dañadas o faltan cosas. La carne suele ser muy buena o, a veces, muy mala. Solo hay pequeñas cosas que se pueden mejorar, pero HelloFresh ahora es parte de nuestra vida cotidiana. Ya estamos deseando que llegue el siguiente cuadro.

Muy mal. Detener las entregas es casi imposible y muy opaco

El pedido llegó demasiado tarde, la carne ya no estaba fría. El tomate había reventado y la lechuga se había ablandado. La cebolla también estaba mohosa. ¿Servicio al Cliente? No hay ninguno. No hay respuesta a los correos electrónicos. El saldo del regalo no se puede canjear, aunque es válido para el pedido según las condiciones. ¡Mantén tus manos fuera!

Nos enteramos de Hello Fresh a través de Radio Potsdam y tuvimos la suerte de ganar un paquete de prueba. Debo decir que estoy absolutamente sorprendido, en primer lugar por el manejo de Hello Fresh y en segundo lugar por la calidad y precisión de los ingredientes. La descripción de la preparación es excelente y el sabor es único. No lo hubiéramos adivinado. No hubo escasez de ingredientes que incluso estaban empacados con bolsas de hielo y pequeñas bolsas de papas lindas. Muchas gracias !!!

Acabo de llamar a servicio al cliente después de hacer esto la semana pasada. Olvidé pausar lo que fue mi culpa, pero lo que llamé directamente el miércoles y dije por favor cancelarlo. Según el empleado, esto era factible. Hoy recibí un correo electrónico de que mi casilla está en camino. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y esta señora dijo que no sería posible. Entonces el otro empleado no dijo la verdad. Ahora pago una caja que no puedo usar porque estoy de vacaciones. Siempre fui feliz pero ahora no volveré a ordenar. Además, es un desastre que el servicio de atención al cliente ni siquiera hable alemán.

Buen gusto y raciones abundantes. Siempre he tenido suficiente. También me gustaron las recetas y los ingredientes eran frescos y de buena calidad.

Pura tontería. !!!! Robo de datos y mala calidad a precios elevados ... NUNCA MÁS

¡Estafa en su mejor momento! Obtenga un paquete de prueba al recomendar a un amigo, por lo que solo debería pagar 15 en lugar de 45, incluida la entrega. Por supuesto, solo puede canjear el cupón después de pagar. Desafortunadamente, el sistema me informó que el bono había caducado (2 horas después de recibir el correo electrónico). El servicio de atención al cliente solo dijo "Ohh ... esto está a punto de suceder de nuevo". Así que el amigo que me refirió no recibió un vale de agradecimiento. He enviado mis datos según lo solicitado al correo electrónico que se publicó. He estado esperando una respuesta durante más de 1 semana. Para mí, parece que los paquetes de prueba se ofrecen deliberadamente a un precio bajo para que los clientes puedan ser atrapados a escondidas y cobrar el precio completo. ¿Quién hace el esfuerzo de reclamar la devolución del dinero con protección al consumidor por 30?

Entonces ... A las últimas entregas les faltaban ingredientes y en un caso tomates podridos que habían destruido otros ingredientes. Se suponía que la última entrega llegaría hoy (jueves). Ayer por la noche recibimos un correo electrónico que se entregará el martes de la próxima semana, y se supone que recibiremos la entrega semanal el jueves siguiente. Los contactamos para cancelar una de las cajas y aceptaron de mala gana, aunque se equivocaron en primer lugar. Muy bien, vamos a comprar comida entre muchas personas que potencialmente tienen Corona. Cuando volvemos a casa después de esa aventura, hay un nuevo correo electrónico que indica que nuestra entrega de hoy de todos modos llegará esta tarde. Intentamos contactarlos nuevamente para decirles que no podemos recibirlo. La nevera y el congelador ahora están llenos. Es imposible ponerse en contacto con ellos a través de otros medios que no sean un chat que funciona mal y cuenta con gente muy incompetente. Uno si en realidad simplemente se desconectaron en medio de nuestra conversación donde queríamos arreglar las cosas. Esta empresa ha perdido un cliente fiel debido a su inexistente atención al cliente.

¡Terrible! Cuando inicias sesión por primera vez, automáticamente tienes una suscripción que es muy difícil de rechazar y retirar dinero automáticamente. Los precios no cumplen con las expectativas.

3 de cada 4 canchas estaban literalmente podridas. El servicio al cliente no responde a los correos electrónicos. Solo puedo desaconsejarlo. Desafortunadamente, la calidad ha disminuido significativamente.

La comida es buena, las ideas y la versatilidad también, el concepto no es malo, pero mientras que en la publicidad todo se desempaqueta en la caja, ¡¡¡difícilmente puedes salvarte de los envases de plástico !!! ¡Cada cosa más pequeña se empaqueta individualmente en una lámina de plástico! Y después de suscribirse por 4, HelloFresh pero dividiendo todo por 2, obtenemos todo el doble de plástico, p. 2 pequeños tetrapacks de leche de 250 ml que incluyen pajitas para 1 salsa. Y las cantidades son demasiado grandes, siempre queda suficiente para una quinta persona. Por razones de sostenibilidad, cancelamos nuestra suscripción después de 2 semanas.

Simple y fácil. Normalmente todas las recetas son increíbles y las de carne ... otro nivel. ¡Servicio superior, me encanta el embalaje!

Estimado Hello Fresh Team, Después de un largo período de abstinencia de Hello Fresh Box, reactivé mi envío después de recibir un código de descuento de su parte. Después de intentar ingresar un código de descuento actual después de una búsqueda larga en su sitio web, no se acepta. Lamentablemente, no es posible ponerse en contacto directo con usted para solucionar el problema. La respuesta coldalog no fue de ninguna ayuda en este asunto. Solo después de haber activado una parada de entrega tendré la oportunidad de enviarle un mensaje directo. En ese caso, lamentablemente, es demasiado tarde, porque lamentablemente ahora he perdido el deseo de tener Hello Fresh Box.

¿Tienes que agregar una reseña aquí? Se promete crédito, no se acredita crédito. Servicio al cliente en constante cambio por correo electrónico. Al final, simplemente se decide y pierde. Solo dedos de distancia: mantén los dedos cruzados para que la trampa de suscripción deba cancelarse ...

Las cajas son geniales, pero la línea directa de atención al cliente y el chat son un desastre.

Desafortunadamente, faltan ingredientes en todas las cajas. Las golosinas prometidas nunca se incluyeron. Después de contactar con el servicio de atención al cliente y describir los eventos, hubo un reembolso de 1 euro. Después de esta experiencia de servicio al cliente, la caja solo se puede cancelar. No hay otra opción.

- Faltan ingredientes - Ingredientes incorrectos - Servicio al cliente escrito, no es útil y grosero - Suscripción fácil de crear, difícil de sacar

Comida sabrosa y un servicio muy conveniente en general. De vez en cuando surgen problemas, por ejemplo, faltan productos, pero se lo compensa cuando se comunica con el soporte. Definitivamente me quedaré con ellos por ahora

Son ladrones, envían paquetes automáticamente y luego pedirle que pague lo que nunca ordenó !!!

Tenía un vale, pero lamentablemente nunca recibí la caja, a pesar de que en línea aparece "entregado". El servicio de atención al cliente por chat dijo que tuve mala suerte porque, lamentablemente, el cupón se ha ido. No pudiste hacer nada. En varios correos y mensajes de Instagram no recibí respuesta. Ahora probaré la caja en Kochhaus.

Usé Hello Fresh durante 2-3 meses. El concepto es excelente, pero la ejecución y el servicio no lo son. Las instrucciones a veces estaban incompletas (corte algo pero nunca lo agregue), a veces suponen que tiene cosas como vinagre en casa y no lo incluyen. El problema principal para mí vino cuando simplemente cambiaron mi día de entrega debido a un día festivo sin avisarme, se debería haber enviado un correo electrónico o una notificación, pero me dejaron detectarlo yo mismo en la aplicación. Como el día al que lo cambiaron no era conveniente, cambié el día y la hora solo para descubrir una semana más tarde que, al hacerlo, se cambiaron todas las entregas futuras. En este punto, ¡¡¡8 días !!! antes de mi entrega, me dijeron que era demasiado tarde para cambiar la fecha y la hora. Cancelaron el pedido (insistiendo en que era un gesto de buena voluntad en su nombre). El día en que llegó el pedido, recibí dos correos electrónicos (uno que decía que faltaban las tarjetas de recetas y otro que decía que la carne que incluían estaba vencida 2 días después). Como ese fue el día en que se canceló el pedido, nuevamente tuve que contactarlos y, en lugar de recibir una disculpa, recibí una serie de plantillas de copiar / pegar sin responder a mis preguntas. En este punto, cancelé el saludo desde el principio, pero me dijeron que aún recibiría el pedido durante más de una semana, ya que no lo había cancelado a tiempo y ya había agotado mi única cancelación de buena voluntad. La empresa parece sufrir un mal diseño de usuario, una comunicación terrible y un equipo de servicio al cliente deficiente. Es una pena, ya que el concepto en sí podría ser tan bueno.

Excelente servicio hasta ahora. La entrega funciona como un reloj, todos los ingredientes están muy bien empaquetados y las recetas son fáciles de seguir. Recomendar a todos. PD: agregue compatibilidad con un idioma que no sea el de la región seleccionada.

Somos clientes entusiastas y lo seguiremos siendo. Los platos son geniales, el servicio lleva tiempo y llega a los clientes. Todo bien

No recomendado, el sistema cambia los platos por sí solo y el servicio al cliente es extremadamente grosero, definitivamente no pedirá nada más

Empresa puramente lucrativa a expensas de los clientes. No se requiere verificación por correo electrónico, por lo que una máquina de escribir facilita la obtención de cajas que nunca se han pedido. Entonces de repente estás en la puerta y ni siquiera puedes parar, porque tampoco entras en su cuenta, debido al vertipper. Pérfido, también creo que el cuadro de seguimiento siempre debe cancelarse la noche anterior. Entonces, hasta que te des cuenta, definitivamente obtendrás uno más. ¿Entonces necesitas una semana para armar la caja? : D

Estoy realmente descontento con Hello Fresh Germany, Departamento de Berlín. Pedí una caja que War entregó a principios de diciembre, faltaba un ingrediente importante. Solo por este ingrediente pagué 8,99 euros. Desde entonces, estoy escribiendo correos electrónicos a Hello Fresh, tratando de recuperar el dinero, obteniendo respuestas confusas de cada persona diferente. El 19.12. algunos "Ivana" me escribieron que me devolverían el dinero. Esto no sucedió. Hoy recibo el correo electrónico de "Miriam" que me escribe que no pueden devolverme el dinero porque "nunca pagué directamente", lo cual no tiene sentido. Probablemente tendré más correos electrónicos de "Jenny", "Tom" y "Falk", todos enviándome información diferente para confundir al cliente. Es obvio que Hello Fresh Germany usa este bucle sin fin de respuestas falsas para no pagar. No hace falta decir que nunca volveré a usar Hello Fresh y ahora compartiré esta historia en todas las redes sociales disponibles. Tenga cuidado con esta empresa, no se desempeñan de acuerdo con altos estándares de gestión.

Encuentro deliciosas recetas nuevas que son divertidas de cocinar, con hierbas frescas y excelentes especias. Lo que me molesta mucho es que los tiempos de preparación especificados no son ni mucho menos ciertos: se necesita mucho más tiempo del indicado, en los platos de carne mucho más de lo indicado, ¡conmigo es incluso más del doble! Ocurrió el tiempo de preparación. La extensión de los menús, que a menudo constan de varias partes, cada una preparada de diferentes maneras, queda claro, incluso al leer las recetas, que el tiempo de cocción especificado no es correcto y es demasiado corto para calcularlo, incluso para los chefs expertos.

Mega lleno en la tienda. Sin embargo, muy amable y debidamente atendido y asesorado. Excelente.

No se respeta el precio acordado (incluida la deducción de un vale) para la primera entrega. Desviación de más del + 10%. El servicio de atención al cliente no está disponible. Lamentablemente no es un buen comienzo y, por lo tanto, no se recomienda.

El crédito adquirido legalmente a través de publicidad de amistad simplemente se elimina. El servicio al cliente es absolutamente descarado y dudoso.

Como ya se ha escrito varias veces, esta no es una gran puesta en marcha, sino una estafa. Después de que ordenamos una caja de prueba hace mucho tiempo, recientemente echamos un vistazo a la aplicación. Probablemente comenzamos una suscripción sin darnos cuenta y solo hoy descubrimos que estábamos recibiendo algo. Esto solo se notó por el débito de PayPal que asciende a alrededor de 60 euros. En la aplicación en sí, no descubrí ninguna forma de finalizar la suscripción. La explicación en el sitio web también fue incorrecta. No tenemos el botón "Detener entrega". No había ningún número de teléfono en el sitio web. Pero Google luego nos dio un número. La señora del centro de llamadas fue amable y canceló todo. Tengo curiosidad por saber si todo está hecho ahora y obtendré el crédito de PayPal. Lástima que tales prácticas comerciales sean incluso posibles en Alemania. Es una estafa.

Cada plato sabe (hasta ahora) excelente, las entregas también funcionan muy bien. Desafortunadamente, muchos desperdicios y los tiempos de cocción son ambiciosos. Aún recomendado, la calidad de los productos es excelente, las porciones son ordenadas y al menos no quedan sobras crudas.

Recibí una llamada sin fin, una vez que fue mi turno, dije que estaba mal en este momento, el empleado dijo: "No puede estar tan ocupada como la Sra. Merkel". Luego se fue. Entonces ya estoy interesado en su producto. Pero tal servicio, no. Adiós. Actualización: Traté de borrar mis datos, hasta ahora no he recibido respuesta. Excelente.

Posteriormente me cancelaron un cupón a pesar de que tenía una captura de pantalla del compromiso de un empleado que es como una estafa. No quiero argumentar a favor de 40 y he transferido el monto con el favor de eliminar mis datos. Esto fue rechazado. Ni siquiera sabía que funcionaría. Pasaremos ahora a la protección del consumidor.

Mi primer pedido: Al principio, la entrega se adelantó a un día debido a un día festivo, lo que no es un problema si el paquete también llegó en el tiempo de entrega especificado. Así que se me permitió recoger el paquete en la tienda de paquetería dos días después. Una batería fría estalló en el interior, provocando que todo el paquete se mojara. Luego me enviaron ingredientes completamente diferentes para una receta. Las verduras también son bastante frescas. Lo único bueno son las recetas. Tengo curiosidad por saber cómo funcionará con la segunda caja.

Ya he pedido algunas docenas de cajas de cocina. Las ventajas son evidentes: - Ya no tienes que preocuparte por qué cocinar. - puedes probar platos nuevos rápida y fácilmente - ya no tienes (en realidad) que ir de compras. - Procesas todos los alimentos, ya que estos siempre se entregan en porciones precisas. -... Sin embargo, hay que decir lo siguiente ... Al final, se volvió muy monótono después de un tiempo (aparentemente HelloFresh ha abordado esto, pero también podría ser porque detuve las entregas durante unos meses ...) Las estrellas que faltan y la pausa de mis cajas (entonces como ahora, después de que ordené otra caja) se pueden justificar de la siguiente manera: - El 80% de las hierbas ya no se pueden utilizar en el momento de la entrega, por lo que siempre tuve que comprarlas nuevas. - el envase de la nata, el yogur, la nata, etc. SIEMPRE se abre de golpe. Para que algunos alimentos se ablanden y ya no se puedan utilizar. Decir también aquí hay que comprarlo. HelloFresh ahora aparentemente ha reconocido este problema y está empacando la crema con otros alimentos en bolsas de plástico. Lo bueno es que ... no tiene que reemplazar la comida excepto la comida en el empaque abierto. Sin embargo: el embalaje se ha reventado. Eso no sucedió en los primeros meses y desde cierto punto en adelante con cada entrega. - a menudo faltan ingredientes. Esto siempre es extremadamente molesto, especialmente si no verifica directamente si todo está allí y solo lo nota cuando está cocinando. Incluso si el servicio al cliente siempre ha sido muy complaciente, la pregunta es si le gustaría comprar una caja de cocina muy cara si los artículos están dañados y ya no se pueden usar, lo que significa que no tiene que ir al supermercado (y, estrictamente hablando, una caja se vuelve aún más cara). Sigo mirando los menús y si hay algo realmente bueno, pido una caja de vez en cuando. Sin embargo, no creo que esto vuelva a convertirse en un hábito. Qué vergüenza HelloFresh

atrae a nuevos clientes con cupones - 50 EUR de descuento - y después de ingresar todos los datos - en el último paso - indicando "cupón solo válido para nuevos clientes - elimínelo" - aunque nunca ordené nada en hello fresh. Voy a continuar y ordenar en Marley Spoon después de pasar demasiado tiempo en el sitio web de Hello Fresh ...

Sigo pensando que la idea es muy buena. Incluso después de varios años de "tiempo de cocción" (tres comidas a la semana HelloFresh como complemento de la "cocina alemana" habitual). Los víveres entran a la casa según el número de personas. La cantidad siempre es suficiente para nosotros. Esto me impresiona particularmente, ya que nunca nada es demasiado y, por lo tanto, nada termina en el compost. Un diente de ajo, una cebolleta, un trozo de jengibre ..... Todo lo que tienes que hacer es abrir y cocinar. Bien, el empaque es un poco excesivo ... ¡Los ingredientes son siempre geniales y absolutamente frescos! No importa si es vegetariano o carne propiamente dicha. Para pasar a la discusión de precios: una comida para dos personas cuesta 13.30. A cambio obtengo buena comida, por ejemplo, la carne realmente sabe a "orgánica" y no a Aldi. ¿Cuánto cuesta eso para los carniceros orgánicos? Y todo se entrega a tu puerta. Así que solo puedo recomendarlo. Y lo más importante es que tú mismo puedes interrumpir y reactivar la entrega en cualquier momento. Así que no hay estrés por vacaciones u otra ausencia o deseo de un descanso. Hasta ahora he tenido buenas experiencias con el servicio al cliente.

Tengo una caja de muestra. Lo preparé en una semana, los platos en sí no estaban mal, pero a veces una broma para 3 personas. Luego lo puse en pausa porque no era posible darme de baja. Luego hice los cálculos en casa y compré los ingredientes para que saliera mucho más barato, así que quise darme de baja, no funcionó. Pausa después de semanas, por supuesto que olvidas que la pausa termina en algún momento, este fue mi caso. ¿Qué tal si envías a las personas un correo electrónico automático recordándoles que continúen en lugar de preparar platos que son costosos de enviar y al final no se consumen por varias razones? Ahora tengo una caja de poco menos de 60, de los cuales solo como el 20%. Luego se rompió el majo en una de las bolsas cuando lo entregaron. Los comestibles están en orden, ¡la información sobre el lugar de entrega no funciona en absoluto! El precio es, por supuesto, muy alto, también hay varias cosas relacionadas con él, trabajos, procesamiento, compilación, etc. El rendimiento está bien, el servicio al cliente hace todo lo posible. Sin embargo, estoy insatisfecho, ya que tengo una caja cara aquí, como dije, y no me la comeré. Lástima por el dinero. Y donar es difícil, de todos modos

Absolutamente audaz. Recibir "vales" gratis significa aquí: El intento de un empleado del centro de llamadas de engañarlo para que se suscriba. Absolutamente audaz.

¡HelloFresh hace que cocinar y comer en casa sea interesante y agradable!

una vez comprado algo, ..... y no te librarás de la molesta oferta de llamadas telefónicas durante semanas.

Cuenta reactivada para ver qué está pasando. Lo que no sabía Activar significa ordenar al mismo tiempo sin seleccionar los platos. ¡Atención, trampa! Es mejor no empezar en absoluto.

Hello Fresh se anuncia con cupones en los que la primera entrega es gratuita, lo que debería animarlo a probarlo; a menudo, solo los códigos no son válidos porque solo se puede canjear un código por casa. Entonces la información en el teléfono. Increíble si vives en una ciudad como Berlín, donde cada casa es un edificio de apartamentos. Conclusión: la publicidad parece engañosa.

Mi esposa y yo hemos estado usando HelloFresh durante un par de años de forma intermitente y realmente nos encanta. Las recetas son súper deliciosas y fáciles de cocinar. Mi esposa y yo no somos muy buenos para cocinar, pero desde que comenzamos a preparar nuestras comidas HelloFresh, ambos hemos notado un aumento en nuestra habilidad para cocinar;) Definitivamente lo recomendaría a cualquiera que tenga curiosidad por él y lo bueno es que puede comenzar o dejar de recibir comidas de ellos en cualquier momento. Realmente no hay compromiso. Cancelé nuestra suscripción y la reactivé varias veces. Es un poco caro, pero creo que tiene un precio razonable para la calidad de la comida que obtienes.

Sucede con demasiada frecuencia que no recibo ningún correo y, de repente, aparece un buzón que no quiero tener. Además, es demasiado caro y el servicio al cliente estoy 15 minutos en el bucle de espera sin lo que pasó .... ACTUALIZACIÓN: El servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto. Sin embargo, ya no estoy satisfecho. El servicio de reparto llegó a las 22:45 de ayer que definitivamente es demasiado tarde, no hubo excusa.

Debo admitir que no soy el comprador, sino mi esposa. Personalmente, lo encuentro caro, pero normalmente lo disfrutaba y estaba lleno. Pero ahora se ha llegado a un punto en el que ya no es posible. Quiero diferenciar entre experiencias positivas y negativas porque todos tienen necesidades diferentes. general: ordenamos semanalmente durante 4 días y para tres personas. Este paquete cuesta aprox. 64 euros. Esto significa que el día cuesta alrededor de 16 euros, por lo que la comida cuesta alrededor de 5,33 euros por persona. Positivo: los productos son en su mayoría frescos, creo que la variedad y las recetas son buenas. La entrega funciona muy bien. La mayoría de las veces también sabe muy bien. Contras: al principio la cantidad era suficiente. Estamos llenos. Lamentablemente, esta situación se torna cada vez más negativa. En la corte de hoy para 3 personas los contenidos fueron: -3 patatas (310g, una patata mediana por persona) -6 zanahorias medianas (342 gramos) - 3 piezas de solomillo de cerdo (375 gramos) - especias - Creme Fraische (150 gramos) Por lo tanto, cada una de las 3 personas no tenía más de 160 gramos en su plato después de cocinar. (pesado) Un filete sin guarniciones en el restaurante pesa alrededor de 200 gramos, los grandes 300 gramos. Lo siento, no me cansaré de esto. Además, básicamente tenemos que intercambiar productos lácteos. No existen productos sin lactosa. Intentaré convencer a mi esposa de que se abstenga de hacer esto.

¡Fuera las manos! Es indignante cómo Hellofresh devaluó el cupón y luego no lo entregó varias veces. Así es como Hellofresh destruye los amados regalos de cumpleaños. Me robaron 40, ¡pero no lo uses!

Hemos aprovechado la oferta de Año Nuevo y pedimos una caja con 5 platos para 2 personas por poco menos de 30 euros. La idea de ahorrar tiempo y nervios mediante la entrega de alimentos precocinados es teóricamente buena. En nuestra caja de prueba, sin embargo, ¡un error! El proveedor anuncia la mejor calidad de comida. Desafortunadamente, algo de comida estaba justo antes del moho (zanahoria, cebolla), la caja se rompió, las bolsas de papel se ablandaron. Normalmente, la caja costaría 60 euros. Dada la calidad de la comida en cuanto al precio, ¡no puedo recomendarla! No nos atrevimos a utilizar la comida, por lo que no puedo decir nada sobre el sabor. Los 30 euros que hemos reservado en prácticas y cancelado la entrega. Vale la pena señalar que cada pedido genera una suscripción. Las condiciones y el manejo (pausa, cancelación) son justas y están bien resueltas. Con todo ... Seguimos comprando, porque podemos elegir la comida.

Este medel empresarial es un desastre. El servicio al cliente es una completa broma. Simplemente no existe. Aquí el cliente es el idiota y es pisoteado.

Mi paquete tuvo que ser entregado ayer (9-12 a.m.) pero no llegó nada. Intenté comunicarme con alguien tuyo durante horas hasta que finalmente pude comunicarme con alguien a través del chat en la aplicación. La señora dijo que lamenta que el paquete llegue mañana ... Esperé todo el día hoy porque la señora dijo que mi paquete me será entregado entre las 9 a.m. y las 12 p.m. ¡pero fue en vano! Estoy tratando de comunicarme con alguien desde las 11 am hasta ahora .. nadie responde nadie responde el chat en la aplicación nada fácil !!! ¡Qué basura! Simplemente incompetente

El servicio Grottenschlechter carecía constantemente en nuestras cajas de cocción de alimentos a menudo incluso los ingredientes principales. Como reemplazo, obtienes siempre paños de cocina / manteles gratis. Tampoco te ayuda de momento. Sin embargo, tenía que pagar las cajas por completo y tenía que comprar usted mismo los ingredientes que faltaban. La comunicación por chat o por teléfono también es una broma. El descuento que se te ofrece después de mucho tiempo es ridículo. Ordeno ahora después de aproximadamente medio año mi cocina en otro lugar.

HelloFrech - ¡fraude al cliente! ¡NUNCA MÁS! Actualmente hay una campaña de "Amigos reclutan amigos" en la que HelloFresh acredita 30 por cada nuevo cliente referido. Ahora referí diligentemente a amigos y acumulé un crédito de casi 200 euros. Hoy recibí un correo electrónico que decía que mi crédito fue eliminado ... (Muchos parecen estar bien cuando miro las críticas negativas aquí) La razón de esto es que el código de publicidad individual se ha publicado en Internet y esto está excluido en los términos y condiciones. Sin embargo, no hay evidencia por parte de Hellofresh, que simplemente se afirma. No he publicado mi código promocional en ninguna parte, pero me acusan de violar los términos y condiciones y se canceló el crédito prometido. De esta manera, hellofresh aprovecha la confianza de los clientes y su poder para ganar una cantidad de nuevos clientes sin siquiera pagar un centavo por ello. Ahora examinaré los pasos legales, contactaré a mi abogado y, si es necesario, presentaré una queja sobre malversación y fraude. Eso parece tener un sistema en HelloFresh. Comportamiento MUY INFERIOR de una empresa de 1.3 MIL MILLONES de euros.

¡No doy ESTRELLAS en esta empresa, ya que es el PEOR servicio al cliente con el que he tratado! Usé esto hace unas semanas y no estaba del todo satisfecho con la falta de opciones sin gluten, así que cancelé y dejé de usar. Mi hija, también alérgica al gluten, me dijo que sentía que ahora tenían mejores opciones y que tenía un código de cupón para que volviera a intentarlo. Entonces, me conecté para ver las opciones, sin embargo, tuve que ingresar mi información, incluido el código del cupón, antes de poder continuar con las opciones de búsqueda. Cuando no vi nada diferente y decidí no seguir adelante de nuevo, salí del sitio web sin hacer un pedido ni autorizar el pago. Días después, al revisar mi cuenta bancaria, veo que me cobraron $ 59.92 por un pedido que NO hice; ¡No se recogió comida para enviar! Llamé y expliqué exactamente lo que sucedió, y me dijeron que el pedido (comida) me iba a ser entregado 3 días después y NO DEBÍAN acreditar mi cuenta ni detener el envío. Dijeron que cuando ingresé el código de cupón, que tenía que hacer para poder VER las opciones de alimentos, reactivé mi cuenta y comenzó el envío nuevamente, ¡aunque NO ELEGÍ LOS ALIMENTOS QUE PUEDO COMER! Por lo tanto, están eligiendo por mí y enviándome alimentos que probablemente ni siquiera puedo comer, ni comeré en este momento. ¡No confío en comer nada de una empresa con prácticas comerciales tan furtivas! NO HAGA PEDIDOS A ESTA EMPRESA - ¡SON UNA ESTAFA!

Un conductor de esta empresa, que también opera la máquina en el DKB Bank en Potsdam, opera a la gente allí (en este caso, violencia contra mí en el tráfico rodado el miércoles 8 de enero de 2020 en Berlín) ... dejad las precauciones ... ..... se ha presentado denuncia sobre él! ...... no recomendado !!!

He tenido Hello Fresh durante 4 semanas. 2 platos a la semana. Conclusión: Estoy realmente satisfecho y Hello Fresh me ahorra mucho tiempo pensando y comprando ... Las recetas a veces son prácticas, a veces muy creativas; creo que el concepto es simplemente genial. ¡Seguid así!

¡Por favor no ordene! Pedí un total de 8 cajas, de las cuales solo dos estaban sin problemas. O faltaban los ingredientes o la caja nunca llegó. Durante semanas tuve que correr tras mi dinero hasta que me di por vencido. ¡El peor servicio al cliente que conozco! No escribo críticas de otra manera, pero hola fresco es la peor compañía que conozco.

¡Muy recomendable! Platos deliciosos, recetas fáciles de implementar, buenos ingredientes y si hay algún problema, ¡se brinda ayuda de inmediato!

Una vez probado y emocionado, Kam a tiempo y la comida estaba súper fresca. Incluso para los dotados de cocina es posible cocinarlo. Y estaba increíblemente delicioso.

Buenos días, Llevo años cocinando con HelloFresh y estoy totalmente satisfecho. Ya no quiero estar sin ella, cuando hago una pausa noto cuanta comodidad me falta Principalmente comemos veganos y nos gustaría una caja vegana. Hasta ahora, he reemplazado la mayoría de los productos lácteos o los he dejado de lado. Por supuesto, algo sale mal. Algo falta o ya no está en orden ... entonces el contacto con el servicio de atención al cliente fue siempre muy agradable, cortés y amable y hubo una compensación de una forma realmente adecuada para la próxima factura. Muchas gracias.

No recibí mi dinero a pesar de que se prometió que sería reembolsado después de 30 días.

¡Solo deja tus dedos lejos! Me contrataron y quería probarlo durante una semana. Así que elegí la entrega durante una semana y detuve la entrega durante el siguiente período. Después de tres semanas me cobraron 39,90 euros por una nueva entrega y cuando llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente me dijeron que había reactivado la entrega. Sin embargo, este definitivamente no fue el caso. Me he quejado varias veces por correo electrónico y también por teléfono. Cada vez que recibí información de que yo era responsable y que podría haber cancelado la entrega a tiempo. ¡Pero no había pedido nada! No me ayudaron, me borraron y no me devolvieron el dinero. No pude usar los productos en absoluto porque ni siquiera estaba en casa esta semana. Mientras aún no seas cliente, la atención al cliente es buena, en cuanto hay un problema, te deshaces y tienes que pagar. En mi opinión, esto está sancionado por la ley, pero no se hará la presentación de una denuncia de 39,90. Obviamente, esto se espera. Muy lástima y muy molesto todo el asunto. Recomiendo dejar los dedos fuera. Sin duda, hay proveedores que actúan de manera más amigable con el cliente.

¡La idea es buena! Pero a pesar de que cancelamos la entrega, aún se entregó y se cobró el dinero. ¡Fuera las manos! ¡Y el Ikeageduze molesto!

Un gran concepto con platos realmente sabrosos y (al menos) esfuerzos por la sostenibilidad. Desafortunadamente, el servicio es realmente clandestino y esto contradice el uso de productos regionales, pero al mismo tiempo la intervención de los centros de llamadas de Europa del Este, que realmente no son capaces de responder a las inquietudes, y mucho menos resolver. Mi situación dura casi un mes y ni Ivana ni Irena ni Sabina pueden ayudarme. Lástima que desafortunadamente lleve a HelloFresh que no usaré más, pero por ejemplo, a veces Marley Spoon intentará ...

Plataforma mal diseñada. Después de que se detuvo la entrega, continuaron los débitos. El sitio web está diseñado de tal manera que cuando canjea un cupón, se recibe una entrega automáticamente, independientemente de si lo desea. Al parecer, la empresa tiene que utilizar métodos desagradables para seguir siendo rentable. La carne ya no era buena cuando llegó. Especialmente no recomendado en verano. Además, una cantidad extremadamente grande de embalaje y no tan degradable como se afirma.

Con Hello Fresh nos atrevimos a probar ingredientes que nunca hubiéramos probado de otra manera. Casi siempre delicioso. Todo está fresco y dura unos días. Soy un cliente entusiasta y lo seguiré siendo

Lo hice 2 semanas con esta empresa, 2 comidas por semana para 4 personas. la comida de taco de camarones del suroeste no incluía camarones ni tarjeta de recetas. Me puse en contacto con la empresa; después de 10 minutos de perder el tiempo, me ofrecieron un crédito de $ 10 por el kit de comida por el que pagué $ 45. Les pregunté cómo se suponía que 10 dólares me compensarían por una comida completa para cuatro personas. el agente dijo "así que te compensamos por lo que falta, el camarón vale $ 10". Dije, pero toda la comida está desperdiciada. después de otros 10 minutos de perder más tiempo, el representante acordó acreditarme $ 23, por lo que ahora estamos hasta aproximadamente la mitad del precio de la comida. Le dije que era nuevo en su servicio y que es demasiado difícil ser compensado de manera justa por sus errores para que ella pudiera cancelar toda mi membresía. He escuchado a mucha gente quejarse de cosas que faltan o artículos nuevos pasados ​​con esta empresa. Le di una oportunidad de todos modos, decepcionante y costosa.

Preferiblemente 0 estrellas. Pedí una caja gratis, productos inferiores y de ninguna manera información bien pensada sobre los tiempos y pasos de preparación. Es más, todo está envuelto individualmente en plástico, rara vez he producido tanta basura para la cena. La comida tenía un sabor aceptable de todos modos. Desafortunadamente, recibí otro paquete enviado y debitado la semana siguiente, pero estaba de vacaciones y no había pedido nada. Así que la comida estaba podrida en casa del vecino. En la parte superior de las preguntas frecuentes de HelloFresh está la pregunta "¿Tengo un compromiso permanente con mi pedido?" La respuesta de HelloFresh a esto: "¡No!" Que no me río. 40 por un paquete no pedido y una caja completa de comestibles para la papelera. Mirada de sostenibilidad, atención al cliente y transparencia. Quita las manos de Hello Fresh.

Básicamente, rara vez califico estos servicios porque las calificaciones a menudo se basan en mi propio gusto. En ese caso, hago una excepción porque estoy mayormente contento con HelloFresh. Probamos la oferta como nuevo cliente. Básicamente, puedo decir que no puedes equivocarte aquí. Cuando trabaja a tiempo completo, a menudo no desea hacer buenas compras después del trabajo, y mucho menos cocinar mucho. Por lo tanto, la oferta está absolutamente aquí. La elección de platos es variada, siempre hay algo nuevo y nunca hemos tenido un plato que no nos haya gustado. Por supuesto, los gustos son diferentes, así debería ser. Básicamente, casi todo sabe bien y los ingredientes están bien coordinados. Lamentablemente, las verduras no siempre son muy frescas, a veces se manchan un poco. Pero no está tan mal. Después de todo, todavía es comestible. Cocinar es realmente fácil, pero a menudo lleva más tiempo de lo que dice la receta. Tampoco creo que sea tan malo, porque después de 5 minutos más o menos no importa. Mi única crítica de todo esto es simplemente el precio. Solo pedimos la Caja Clásica por 39,99 (3 platos, 2 personas). Es demasiado. Eso estaría perfectamente bien para la mitad. Si pensara en lo que podría comprar por el dinero en el supermercado, me las arreglaría el doble de tiempo. Claro, no debes olvidarte del desarrollo de las recetas ni de la recopilación de los productos en la caja, porque no tienes que preocuparte como cliente. Tampoco es necesario ir de compras al supermercado. También hay una tarifa plana para el envío, porque las cajas no son exactamente pequeñas y livianas. No obstante, 40 es simplemente demasiado dinero. Por la mitad, estaría fuera de servicio y ordenaríamos con más frecuencia. De lo contrario, estamos absolutamente satisfechos con el servicio, el rendimiento y las recetas.

Comencé a ordenar en Hello Fresh a principios de este año, inicialmente cada semana, luego esporádicamente, cuando en realidad había tres platos que quería comer. Si no quieres comer tanta carne, rápidamente se vuelve muy Más

El cliente es atraído con un vale y engañado al final. Advertencia del centro de asesoramiento al consumidor. Lea demasiado tarde y se enamoró usted mismo ... Ingredientes: regular. Atención al cliente: ¿qué servicio?

Desafortunadamente, no puedo calificar los productos porque la entrega nunca llegó. Lo que puedo calificar es el increíblemente mal servicio al cliente y cómo se manejó este caso. Había pedido para un sábado, la entrega llegó a través de DPD. Acordé un lugar de almacenamiento y obtuve la confirmación que se presentó. ¡Solo donde llegué una hora después no había nada! En Mails se respondió solo después de 4 días, no recibí por teléfono. A mi solicitud de obtener un nuevo envío o recuperar el dinero, no respondería. Y adiós diría ...

Increíble entorno empresarial y laboral. Ponen a su empleado primero y se nota.

Ingredientes mohosos, no es así como funciona. No recomendable. El servicio al cliente hace promesas que no se cumplen. Absolutamente dudoso.

Estoy muy satisfecho con HelloFresh. Ordeno allí una o dos veces al mes y los platos son muy variados y fáciles de cocinar con la descripción. Seleccionar, pausar, etc. también es muy sencillo a través del portal. Hay una deducción en la calificación porque a veces faltan pequeñas cosas en las cajas de recetas. Eso no suele romper los platos, pero sigue siendo molesto. Hay un punto a favor para el empaque y las almohadillas de enfriamiento, cuyo agua simplemente puede verter en las flores.

He sido un cliente entusiasta durante un año. Dado que Corona carece de asesoramiento, tampoco ayuda ningún reembolso de cantidades. La gloria suprema de hoy ... falta la caja completa. El servicio de entrega no lo recibió. Más clientes para obtener aún más dinero a expensas de los clientes habituales ... triste

Cuidado con HelloFrech, pide publicidad a los clientes, promete altas primas y no paga, por el contrario compras una caja con tu crédito premium, HelloFrech borra el crédito y tienes que pagar por esta caja o simplemente se carga a tu cuenta! Solo puedo aconsejar a todos que participen en programas de captación de clientes, al final no obtendrán nada y es posible que paguen más. Club de estafadores.

¡¡Indignante!! ¡Me enviaron 2 cajas en lugar de 1 y debería pagar por ambas! Por lo que me volví hacia ellos varias veces y quise cancelar / que los recogieran. ¿Qué debo hacer con tanta comida innecesaria para una persona? Nada que hacer, totalmente inflexible ... ahora tengo una factura enorme, como estudiante realmente feo y antisocial de HELLO FRESH

La idea básica no es mala, pero en última instancia no se implementa de manera convincente. Tienes que elegir los platos una semana antes. Lo había olvidado durante una semana y solo unas horas después informé al servicio de atención al cliente, para que todavía ajustaran el contenido de la caja, pero nada allí. En lugar de una solución de problema, obtiene un texto estándar. Aunque todavía queda una semana para la entrega, supuestamente no es posible un cambio. El sistema es extremadamente inflexible y la semana que viene obtengo alimentos que no como y es posible que también pague un poco menos de 60 por ello. Ese fue mi último pedido en Hellofresh.

Comida fresca, excelentes recetas, el precio es razonable y compras en el supermercado no más basura Solo puedo recomendarlo: la entrega siempre es puntual los sábados por la mañana :) tenemos 23 semanas ya traídas cajas y seguiremos usando El pago mediante Paypal funciona bien ... Realmente no sé por qué algunos aquí tienen problemas con el pago o la entrega; probablemente seamos personas afortunadas;)

Solo puedo decir, aleje el dedo si alguna vez recibió una caja de muestra, porque automáticamente recibe una entrega semanal. No quiero tener nada que ver con tales maquinaciones. Una estrella es por la comida, porque estuvo buena.

Increíble lo que puede hacer esta empresa. Los cupones no se pueden canjear sin proporcionar los detalles de su cuenta. No es solo indignante sino más bien robo de datos. Mejilla. Sobre todo porque estas personas te cobran otro euro. Informe todo al centro de asesoramiento al consumidor.

Doy 1 por experiencia de usuario. Soy de Alemania... 1. Descargó la aplicación en la tienda. 2. Registrado e intentado suscribirse. No es posible -> de alguna manera tengo la versión estadounidense de la aplicación en el teléfono 3. Fui al sitio web y probé allí. Allí funcionó, pero la primera entrega posible fue en 2 semanas, lo que redujo mi entusiasmo por probar el servicio (aunque lo entiendo, así que esto es algo puramente personal :)) El mayor problema es que no existe la opción de eliminar su cuenta. Eso no es aceptable. Además, encontrar un contacto de servicio al cliente en el sitio web parece ser una misión tonta. Así que he decidido no probar el servicio. ¿Quién usaría un servicio donde el servicio al cliente se esconde de los clientes?

Gracias a HelloFresh, he vuelto a encontrar mi pasión por la cocina. Como madre de dos hijos, comer siempre tiene que ser rápido. Pero algo fresco y saludable que te llena es saludable y sabe muy bien, y gracias a HelloFresh, es muy rápido de preparar. Y llega a casa entregado simplemente el mejor servicio que puede tener. Gracias por eso .

menús realmente buenos, ingredientes de alta calidad. Cómodo.

Hoy recibimos nuestra primera caja familiar y la estábamos esperando, pero lamentablemente la calidad prometida no es la correcta. El paquete recibido no se dañó externamente, sino por el contenido. Los productos son solo parcialmente regionales y en su mayoría envasados ​​en plástico. También obtengo estos productos y calidad en la tienda de descuento, pero más barato. La idea de HelloFresh creo que es genial, pero la implementación no lo es en mi opinión. Por lo tanto, no haremos más pedidos.

Desafortunadamente, la comida en nuestro lugar está parcialmente rota. Está envasado en plástico y el servicio de atención al cliente lo entiende muy mal y no ayuda. Obtienes tomates de España, aunque puedes comprarlos en todas partes de Alemania. De dónde proviene la carne no es comprensible y no se nos pudo explicar por teléfono. Elegimos HelloFresh por estas razones. Es una pena, porque todo parecía prometedor.

Estas líneas no son suficientes para mostrarle al público lo que salió mal aquí. De nuestro "cupón", que sin duda fue un gesto agradable, definitivamente no teníamos NADA, excepto molestia. Los nervios y el tiempo se desperdiciaron sin pensar. Siempre que el cliente pague adecuadamente y mantenga su bozal, hay una demanda. Pero hay un problema incluso causado por el descuido de la empresa. Sí, entonces reconoces el verdadero carácter de una empresa. Servicio al cliente igual a cero. Absolutamente clandestino y ya no con nosotros !!! Es una lástima que uno siempre crea en el bien de este mundo y se enamora de tales travesuras publicitarias. Mies, Mieser, HelloFresh!

Cancelé mi suscripción esperando la entrega de la primera caja para ver cómo era y cancelaron mi primer pedido que pagué y me reembolsaron. Ahora no aceptarán mi pedido original a pesar de que el sitio web dice que el pedido original no se cancelaría si cancelaba la suscripción. No había ningún correo electrónico para decir que habían cancelado mi pedido, así que estuvimos esperando todo el día por la entrega y, en su lugar, tuvimos que ir de compras durante la cena. También se negaron a emitir otro comprobante para utilizarlo en un pedido posterior. Basado solo en su servicio al cliente (o la falta de él), nunca los recomendaría

Me gustaría dar cero estrellas, pero lamentablemente no. Se crearon varias cuentas a través de una dirección de correo electrónico sin mi conocimiento. Por lo tanto, la entrega fue dos veces, aunque no tan deseada (la misma comida 2x). La entrega posterior se canceló, incluso se envió por correo electrónico confirmado personalmente por un empleado y, sin embargo, se entregó más. Peor que cualquier suscripción de ahorro de Jamba. Solo mantén tus dedos alejados. ¡Pura estafa!

No fidedigno Al principio fue genial al menos las primeras 2-3 semanas. Saldríamos de la entrega temprano, etc. Luego, poco a poco, no llegaría hasta tarde. Dos veces nuestra entrega fue a otra casa y tuvimos que ir conduciendo para buscarla. Fue una experiencia de entrega horrible. Sé que todos cometemos errores y que ocurrirán contratiempos. Pero siguió sucediendo. La comida es 5 estrellas pero todo lo demás fue decepcionante. Nuestro último intento, nuestra comida ni siquiera llegó el día en que dijo que lo haría. Llamé al servicio al cliente y ella dijo que estará allí mañana. NUNCA vino. Llamamos de nuevo y afirma que estaría allí el lunes e incluso ofreció una llamada de seguimiento para asegurarse de que lo recibiéramos. Todavía nunca llegó ni recibimos una llamada. Así que cancelamos. Espero que la empresa lea estas reseñas porque, como cliente o cliente potencial, no es así como se debe administrar el negocio.

¡Lavado verde! Wirbt mit Nachhaltigkeit ... verpackt aber alles bis in das kleinste Detalle doppelt und dreifach.

Ware 2 veces no estaba en orden, la primera vez ya en el teléfono dije que no quiero una entrega 2 que te importa, esa fue la respuesta - jaja, luego vino la entrega 2 que tampoco estaba bien, me prometiste devolver el dinero - no fue el caso - entonces abrí el caso en Paypal Paypal decidió por mí ahora recibo correo - SMS y cartas con recordatorios - esto no es normal lo que está pasando ¿Tienen tan necesario 47,99 para obtener ?? ? Solo puedo decir que el dedo le ayuda a mejorar las cosas en la tienda y en Internet hay consejos gratuitos sobre lo que puede cocinar y cómo, incluso el mismo que se presiona Apo en el ojo es descarado y muestra claramente la captura del cliente.