HelloFresh

يمكن أيضًا شراء الأطباق البسيطة للغاية المعروضة هنا مقابل ثلث المال. المكونات ليست عضوية ، في جزء كبير منها ليست عالية الجودة. يتم تزويد الأطباق غير النباتية بكميات قليلة جدًا من اللحوم ، وأيضًا ليست عضوية ، ولا توجد معلومات عن حفظ الحيوانات ، وفي عبوة الاختبار الخاصة بي ، غير مقنعة للطعم. إذا كنت لا ترغب حقًا في التسوق ، فلا تزال خدمة التوصيل Chef & Rewe تقدم أفضل خدمة.

مكونات لذيذة بشكل رائع ، وصفة مدهشة وسهلة - اتضح أنها لذيذة جدًا ، ولا يمكنك إفسادها.

لقد ألغيت عقدي في اليوم التالي عن طريق البريد والبريد المسجل. من الواضح أن هذا تم تجاهله. عندما عدت إلى المنزل من العطلة أدركت أنه تم خصم الأموال. أعدته. لقد وجدت الحزمة اليوم أيضًا. أعدته. دعنا نرى ربما تفهمها الآن. شكر

سيعطي أقل من نجمة واحدة إن أمكن ...! استلمت رسالة تذكير كلها باسمي رغم أنني لست زبون ؟! خدمة العملاء غير كفؤة تمامًا! يمكن فقط دعم المراجعات السلبية الأخرى. مع الحساب المذكور ، كان عليك سحب كل شيء من أنف الكاتب ، لا تطابق Iban ولا البريد الإلكتروني ، فربما يكون رقم العميل خاطئًا أيضًا؟ (الرسالة المستلمة تقول خلاف ذلك). يجب ألا يكون الحظر ممكنًا لمنع المزيد من الاحتيال. ما نوع هذا النادي؟ عندما طُلب من رقم الموظف لتقديم شكوى ، تم الإهانة والتعليق! هو حقا فقط من المستحسن!

أفكار وصفات جيدة حقًا وأطعمة لذيذة دائمًا. لسوء الحظ ، كل 5 صناديق تالفة أو أشياء مفقودة. غالبًا ما يكون اللحم جيدًا جدًا أو سيئًا جدًا في بعض الأحيان. لا يوجد سوى أشياء صغيرة يمكن تحسينها ولكن HelloFresh هي الآن جزء من حياتنا اليومية. نحن نتطلع بالفعل إلى المربع التالي.

سيئ جدا. يكاد يكون إيقاف التسليم مستحيلًا ومبهجًا للغاية

وصل الطلب بعد فوات الأوان ، ولم يعد اللحم يبرد. انفجرت الطماطم وانخفض الخس. كان البصل متعفنًا أيضًا. خدمة العملاء؟ لم يكن هناك أي. لا يوجد رد على رسائل البريد الإلكتروني. لا يمكن استرداد رصيد الهدية ، على الرغم من صلاحيتها للطلب وفقًا للشروط. ابعد يديك !!

أصبحنا على دراية بـ Hello Fresh من خلال Radio Potsdam وكنا محظوظين بما يكفي للفوز بحزمة تجريبية. يجب أن أقول إنني مندهش تمامًا ، أولاً من التعامل مع Hello Fresh وثانيًا بجودة ودقة المكونات. وصف المستحضر رائع والطعم فريد. لن نخمن. لم يكن هناك نقص في المكونات التي كانت معبأة حتى بأكياس الثلج وأكياس البطاطس اللطيفة الصغيرة. شكرا جزيلا !!!

لقد اتصلت للتو بخدمة العملاء بعد القيام بذلك الأسبوع الماضي. لقد نسيت أن أوقف ما كان خطأي ولكن ما اتصلت به مباشرة يوم الأربعاء وقلت من فضلك ألغه. وفقًا للموظف ، كان هذا ممكنًا. تلقيت اليوم رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن صندوقي في الطريق. اتصلت بخدمة العملاء مرة أخرى وقالت هذه السيدة إن ذلك لن يكون ممكنًا. لذا فإن الموظف الآخر لم يقل الحقيقة. أنا الآن أدفع مقابل صندوق لا يمكنني استخدامه لأنني في إجازة. كنت سعيدًا دائمًا ولكن الآن لن أطلب مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، إنها كارثة أن خدمة العملاء لا تتحدث الألمانية حتى.

ذوق جيد وأجزاء كبيرة. لطالما كان لدي ما يكفي. أحببت أيضًا الوصفات وكانت المكونات طازجة وذات نوعية جيدة.

محض هراء. !!!! سرقة البيانات وضعف الجودة بأسعار عالية ... لم نعدها مرة أخرى

راوغ في أفضل حالاتها !! احصل على حزمة تجريبية بإحالة صديق - لذلك يجب أن أدفع 15 فقط بدلاً من 45 بما في ذلك التوصيل. بالطبع لا يمكنك استرداد القسيمة إلا بعد الدفع. لسوء الحظ ، أبلغني النظام أن القسيمة قد انتهت صلاحيتها (بعد ساعتين من استلام البريد الإلكتروني). خدمة العملاء قالت فقط "أوه .. هذا على وشك الحدوث مرة أخرى". لذا فإن الصديق الذي أحالني لم يتلق قسيمة شكر. لقد أرسلت بياناتي كما طلبت إلى البريد الإلكتروني الذي تم نشره. لقد كنت أنتظر إجابة لأكثر من أسبوع الآن. بالنسبة لي ، يبدو أنه يتم تقديم حزم تجريبية عن عمد بسعر منخفض بحيث يمكن القبض على العملاء بشكل سري وتحصيل السعر بالكامل. من الذي يبذل الجهد لاستعادة الأموال مع حماية المستهلك مقابل 30؟

لذلك ... كانت آخر عمليات التسليم تحتوي على مكونات مفقودة وفي إحدى الحالات كانت الطماطم الفاسدة التي دمرت مكونات أخرى. كان من المفترض أن تأتي آخر شحنة اليوم (الخميس). وصلنا مساء أمس رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه سيتم تسليمها يوم الثلاثاء من الأسبوع المقبل ، ومن المفترض أن نحصل على التوصيل الأسبوعي يوم الخميس التالي. اتصلنا بهم لإلغاء أحد الصناديق ووافقوا على مضض ، رغم أنهم أخطأوا في المقام الأول. كل خير ، نذهب للتسوق لشراء الطعام بين الكثير من الأشخاص الذين يُحتمل إصابتهم بكورونا. عندما نعود إلى المنزل بعد تلك المغامرة ، هناك بريد إلكتروني جديد ، يفيد بأن توصيلنا لهذا اليوم على أي حال سيأتي بعد ظهر اليوم. نحاول الاتصال بهم مرة أخرى لإخبارهم أننا لا نستطيع الحصول عليه. الثلاجة والمجمد ممتلئان الآن. من المستحيل الاتصال بهم ، من خلال وسائل أخرى غير الدردشة التي تعمل بشكل سيئ ويعمل بها أشخاص غير أكفاء للغاية. واحد إذا انفصلوا بالفعل في منتصف محادثتنا حيث أردنا ترتيب الأمور. فقدت هذه الشركة عميلاً مخلصًا بسبب عدم وجود خدمة عملاء لها.

مروع! عند تسجيل الدخول لأول مرة ، يكون لديك تلقائيًا اشتراكًا من الصعب جدًا رفضه وسحب الأموال تلقائيًا. الأسعار لا تلبي التوقعات.

3 من أصل 4 محاكم فاسدة حرفيا. خدمة العملاء لا تستجيب لرسائل البريد الإلكتروني. لا يمكنني إلا أن أنصح ضدها. لسوء الحظ ، انخفضت الجودة بشكل ملحوظ.

الطعام جيد ، والأفكار والتنوع أيضًا ، المفهوم ليس سيئًا ، ولكن بينما في الإعلان عن كل شيء يتم تفريغه في الصندوق ، لا يمكنك إنقاذ نفسك من العبوات البلاستيكية !!! يتم تغليف كل شيء على حدة في رقائق بلاستيكية! وبعد الاشتراك بـ 4 ، HelloFresh ولكن بتقسيم كل شيء لـ 2 ، نحصل على كل البلاستيك المزدوج ، على سبيل المثال عبوتان صغيرتان من حليب تترا سعة 250 مل بما في ذلك مصاصة لصلصة واحدة. والكميات كبيرة جدًا ، هناك دائمًا ما يكفي لشخص خامس. لأسباب تتعلق بالاستدامة ، قمنا بإلغاء اشتراكنا بعد أسبوعين.

بسيطة وسهلة. عادة كل الوصفات مدهشة وتلك باللحم ... مستوى آخر. أفضل خدمة ، أحب العبوة!

عزيزي فريق فريش ، بعد فترة طويلة من الامتناع عن ممارسة الجنس من Hello Fresh Box ، قمت بإعادة تنشيط التوصيل الخاص بي بعد تلقي رمز الخصم منك. بعد محاولة إدخال رمز الخصم الحالي بعد بحث طويل على موقع الويب الخاص بك ، لا يتم قبوله. لسوء الحظ ، لا يمكن الاتصال بك بشكل مباشر لحل المشكلة. لم يكن رد كولدالوج مفيدًا على الإطلاق في هذا الشأن. فقط بعد تنشيط إيقاف التسليم ، ستتاح لي الفرصة لإرسال رسالة مباشرة إليك. في هذه الحالة ، للأسف ، بعد فوات الأوان ، لأنني للأسف فقدت الآن الرغبة في الحصول على Hello Fresh Box.

هل يجب عليك إضافة مراجعة هنا على الإطلاق؟ وعد الائتمان ، ولا يتم إضافة الائتمان. تغيير خدمة العملاء باستمرار عبر البريد الإلكتروني. في النهاية ، تقرر ببساطة وستخسر. فقط أصابعك بعيدًا - احتفظ بأصابعك متقاطعة أنه يجب إلغاء فخ الاشتراك ...

الصناديق رائعة ، لكن الخط الساخن لخدمة العملاء والدردشة كارثة.

للأسف ، المكونات مفقودة في كل صندوق. لم يتم تضمين الأشياء الجيدة الموعودة. بعد الاتصال بخدمة العملاء ووصف الأحداث ، تم سداد 1 يورو. بعد تجربة خدمة العملاء هذه ، لا يمكن إلا إلغاء الصندوق. ليس هناك خيار اخر.

- مكونات مفقودة - مكونات خاطئة - خدمة العملاء مكتوبة وغير مفيدة وغير مهذبة - الاشتراك سهل الإنشاء وصعب الخروج

طعام لذيذ وخدمة مريحة للغاية بشكل عام. هناك مشاكل من وقت لآخر - على سبيل المثال ، المنتجات المفقودة ، لكنك تحصل على تعويض عن ذلك عند الوصول إلى الدعم. بالتأكيد البقاء معهم الآن

إنهم لصوص ، حزم إرسال آلية ثم يطلب منك أن تدفع ما لم تطلبه !!!

كان لدي قسيمة ، لكن لسوء الحظ لم أتلق الصندوق مطلقًا ، على الرغم من أنه يظهر عبر الإنترنت "تم التسليم" قالت خدمة عملاء الدردشة إنني لم أكن محظوظًا لأن القسيمة قد اختفت الآن للأسف. لا يمكنك فعل أي شيء. على العديد من رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Instagram لم أتلق إجابة. الآن سأختبر الصندوق في Kochhaus.

لقد استخدمت Hello Fresh لمدة 2-3 أشهر. المفهوم رائع ولكن التنفيذ والخدمة ليسا كذلك. كانت التعليمات في بعض الأحيان غير مكتملة (قم بتقطيع شيء ما ولكن لا تضيفه أبدًا) ، وفي بعض الأحيان يفترضون أن لديك أشياء مثل الخل معلقة في المنزل ولا تقم بتضمينها. جاءت المشكلة الرئيسية بالنسبة لي عندما قاموا ببساطة بتغيير يوم التوصيل الخاص بي بسبب عطلة عامة دون إخباري ، كان من المفترض إرسال بريد إلكتروني أو إشعار ، لكنني تركت لأكتشف ذلك بنفسي في التطبيق. نظرًا لأن اليوم الذي قاموا بتبديله فيه لم يكن مناسبًا ، فقد قمت بتغيير اليوم والوقت فقط لأجد بعد أسبوع أو حتى أنه أثناء القيام بذلك ، تم تغيير كل تسليم في المستقبل. في هذه المرحلة ، 8 أيام !!! قبل التسليم ، قيل لي إن الوقت قد فات لتغيير التاريخ والوقت. لقد ألغوا الطلب (وأصروا على أنه كان بادرة حسن نية نيابة عنهم). في اليوم الذي كان سيأتي فيه هذا الطلب ، تلقيت رسالتين عبر البريد الإلكتروني (أحدهما يفقد بطاقات الوصفات والآخر أن اللحم الذي كانوا يشتملون عليه أصبح قديمًا بعد يومين). نظرًا لأن هذا كان اليوم الذي تم فيه إلغاء الطلب ، اضطررت مرة أخرى إلى الاتصال بهم وبدلاً من تلقي اعتذار ، تلقيت سلسلة من قوالب النسخ / اللصق التي لم أجيب حتى على أسئلتي. في هذه المرحلة ، ألغيت hello fresh تمامًا ولكن قيل لي إنني سأستمر في استلام الطلب لأكثر من أسبوع لأنني لم ألغيه في الوقت المناسب واستنفدت بالفعل إلغاء النوايا الحسنة. يبدو أن الشركة تعاني من تصميم المستخدم السيئ والتواصل السيئ وفريق خدمة العملاء السيئ. إنه لأمر مخز لأن المفهوم نفسه يمكن أن يكون جيدًا جدًا.

خدمة ممتازة حتى الآن. يعمل التوصيل على مدار الساعة ، حيث يتم تغليف جميع المكونات بشكل جيد للغاية ، كما يسهل اتباع الوصفات. أوصي به الجميع. ملاحظة - الرجاء إضافة دعم للغة غير الموجودة في المنطقة المحددة.

نحن عملاء متحمسون وسنظل كذلك. الأطباق رائعة والخدمة تستغرق وقتًا وتذهب إلى العملاء. كل شيئ بخير

غير مستحسن ، يقوم النظام بتغيير الأطباق من تلقاء نفسه وخدمة العملاء وقحة للغاية ، وبالتأكيد لن تطلب أي شيء آخر

شركة هادفة للربح بحتة على حساب العملاء. لا يلزم التحقق من البريد الإلكتروني ، لذا فإن الآلة الكاتبة تجعل من السهل الحصول على الصناديق التي لم يتم طلبها مطلقًا. ثم فجأة عند الباب ولا يمكنك حتى التوقف ، لأنك أيضًا لا تدخل في حسابه ، بسبب العمق. غدر ، أعتقد أيضًا أنه يجب دائمًا إلغاء مربع المتابعة في الليلة السابقة. لذلك حتى تدرك ذلك ، ستحصل بالتأكيد على واحدة أخرى. إذن أنت بحاجة إلى أسبوع لوضع الصندوق معًا؟ : د

أنا غير سعيد حقًا بـ Hello Fresh Germany ، قسم برلين. لقد طلبت صندوقًا سلمته الحرب في بداية ديسمبر ، وكان أحد المكونات المهمة مفقودًا. فقط لهذا المكون دفعت 8،99 يورو. منذ ذلك الحين ، أكتب رسائل بريد إلكتروني إلى Hello Fresh ، في محاولة لاستعادة الأموال ، والحصول على إجابات مربكة من كل مرة شخص مختلف. يوم 19.12.2019 كتب لي بعض "إيفانا" أنهم سيرسلون الأموال. هذا لم يحدث. اليوم أتلقى رسالة بريد إلكتروني من "ميريام" التي تكتب لي أنها لا تستطيع إعادة الأموال لأنني "لم أدفع بشكل مباشر أبدًا" ، وهذا هراء. من المحتمل أن يكون لدي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من "Jenny" و "Tom" و "Falk" ، وكلها ترسل لي معلومات مختلفة لإرباك العميل. من الواضح أن Hello Fresh Germany تستخدم هذه الحلقة اللامتناهية من الإجابات الخاطئة من أجل عدم الدفع. وغني عن القول ، لن أستخدم Hello Fresh مرة أخرى وأقوم الآن بمشاركة هذه القصة على جميع وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة. احذر من هذه الشركة ، فهي لا تعمل وفقًا لمعايير الإدارة العالية.

أجد وصفات جديدة لذيذة وممتعة للطهي ، بأعشاب طازجة وتوابل رائعة. ما يزعجني كثيرًا ، هو أن أوقات التحضير المحددة ليست صحيحة تقريبًا - فأنت بحاجة إلى وقت أطول بكثير مما هو مذكور ، في أطباق اللحوم أطول بكثير مما هو مذكور ، معي أكثر من مرتين! حان وقت التحضير. مدى القوائم ، التي تتكون غالبًا من عدة أجزاء ، يتم إعداد كل منها بطرق مختلفة ، يتضح حتى عند قراءة الوصفات أن وقت الطهي المحدد غير صحيح وقصر جدًا عن الحساب ، حتى بالنسبة للطهاة الأذكياء.

ميجا كاملة في المتجر. ومع ذلك ، ودية للغاية ويتم تقديمها بشكل صحيح ونصح. عظيم.

لم يتم الالتزام بالسعر المتفق عليه (بما في ذلك خصم القسيمة) للتسليم الأول. انحراف أكثر من + 10٪. خدمة العملاء غير متوفرة. للأسف ليست بداية جيدة وبالتالي لا ينصح!

يتم حذف الائتمان المكتسب بشكل قانوني من خلال إعلانات الصداقة ببساطة. خدمة العملاء صفيق للغاية ومشكوك فيها.

كما سبق أن كتب عدة مرات ، هذه ليست شركة ناشئة رائعة ولكنها عملية شغب. بعد أن طلبنا مربع اختبار منذ وقت طويل ، ألقينا نظرة مؤخرًا على التطبيق. ربما بدأنا الاشتراك دون أن ندرك ذلك واكتشفنا اليوم فقط أننا حصلنا على شيء ما. تمت ملاحظة ذلك فقط من خلال خصم PayPal البالغ حوالي 60 يورو. في التطبيق نفسه ، اكتشفت أنه لا توجد طريقة لإنهاء الاشتراك. كان التفسير على الموقع خاطئًا أيضًا. ليس لدينا زر "إيقاف التسليم". لم يكن هناك رقم هاتف في أي مكان على الموقع. لكن غوغل كان لديها رقم لنا. السيدة في مركز الاتصال كانت لطيفة وألغت الأمر برمته. أشعر بالفضول لمعرفة ما إذا كان كل شيء قد تم الآن وسأحصل على رصيد PayPal. من المؤسف أن مثل هذه الممارسات التجارية ممكنة في ألمانيا. إنها شقاً مرة.

كل طبق مذاق (حتى الآن) ممتاز ، التوصيل يعمل بشكل رائع أيضًا. لسوء الحظ ، هناك الكثير من الهدر وأوقات الطهي طموحة. لا يزال موصى به ، جودة المنتجات رائعة ، الأجزاء نظيفة وعلى الأقل لا توجد بقايا طعام غير مطبوخة.

تلقيت مكالمة بلا نهاية ، بمجرد أن جاء دوري ، قلت إنها سيئة الآن ، قال الموظف: "لا يمكنك أن تكون مشغولاً مثل السيدة ميركل". ثم أقلعت. لذلك أنا مهتم بالفعل بمنتجك. لكن هذه الخدمة ، لا. وداعا. تحديث: حاولت حذف بياناتي ، ولم أتلق إجابة حتى الآن. عظيم.

تم لاحقًا إلغاء قسيمة على الرغم من وجود لقطة شاشة لتعهد أحد الموظفين وهو ما يشبه عملية سرقة. لا أريد أن أجادل بشأن 40 وقمت بتحويل المبلغ مع من فضلك لحذف بياناتي. تم رفض هذا. لم أكن أعرف حتى أن هذا سيعمل. سوف ننتقل الآن إلى حماية المستهلك.

طلبي الأول: في البداية ، تم تقديم التسليم ليوم واحد بسبب عطلة عامة ، وهي ليست مشكلة إذا كانت الحزمة قد جاءت أيضًا في وقت التسليم المحدد. لذلك سُمح لي باستلام الطرد من متجر الطرود بعد يومين. انفجرت بطارية باردة في الداخل ، مما تسبب في تبلل الحزمة بأكملها. ثم تم إرسال مكونات مختلفة تمامًا إلي للحصول على وصفة. الخضار طازجة إلى حد ما. الشيء الجيد الوحيد في ذلك هو الوصفات. لدي فضول كيف ستعمل مع المربع الثاني.

لقد طلبت بالفعل بضع عشرات من صناديق الطهي. المزايا واضحة: - لا داعي للقلق بشأن ما يجب طهيه بعد الآن - يمكنك تجربة أطباق جديدة بسرعة وسهولة - ليس عليك (في الواقع) الذهاب للتسوق بعد الآن. - تقوم بمعالجة جميع الأطعمة ، حيث يتم تسليمها دائمًا بكميات دقيقة. -... ومع ذلك ، يجب أن يقال ما يلي ... في النهاية ، أصبح الأمر رتيبًا للغاية بعد فترة (يبدو أن HelloFresh قد تعاملت مع هذا الأمر الآن ، ولكن قد يكون ذلك أيضًا لأنني أوقفت عمليات التسليم مؤقتًا لبضعة أشهر ...) يمكن تبرير النجوم المفقودة وتوقف الصناديق مؤقتًا (كما هو الحال الآن ، بعد أن طلبت صندوقًا آخر) على النحو التالي: - 80٪ من الأعشاب لم تعد صالحة للاستعمال عند التوصيل ، لذلك كان علي دائمًا شرائها جديدة - عبوة الكريمة / الزبادي / الكريما الحامضة وما إلى ذلك مفتوحة دائمًا. حتى يتم تليين بعض الأطعمة ولم تعد صالحة للاستعمال. قل أيضا هنا يجب شراؤها. يبدو أن HelloFresh قد أدركت هذه المشكلة على ما يبدو وتقوم بتعبئة الكريم بأطعمة أخرى في أكياس بلاستيكية. الجيد هو ... ليس عليك استبدال الطعام باستثناء الطعام الموجود في العبوة المفتوحة. ومع ذلك ، فقد انفجرت العبوة. لم يحدث ذلك في الأشهر القليلة الأولى ومن وقت معين مع كل عملية تسليم. - غالبًا ما تكون هناك مكونات مفقودة. هذا دائمًا مزعج للغاية ، خاصةً إذا لم تتحقق مباشرة مما إذا كان كل شيء موجودًا ولا تلاحظه إلا عند الطهي. حتى لو كانت خدمة العملاء دائمًا مناسبة للغاية ، فإن السؤال هو ما إذا كنت ترغب في شراء صندوق طهي باهظ الثمن إذا تعرضت العناصر للتلف ولم تعد قابلة للاستخدام ، مما يعني أنك لست مضطرًا للذهاب إلى السوبر ماركت (و ، بالمعنى الدقيق للكلمة ، يصبح الصندوق أكثر تكلفة). أستمر في النظر إلى القوائم وإذا كان هناك شيء رائع حقًا أطلب صندوقًا بين الحين والآخر. لا أعتقد أن هذه ستصبح عادة مرة أخرى. يا له من عار HelloFresh

يجذب العملاء الجدد بكوبونات - خصم 50 يورو - وبعد إدخال جميع البيانات - في الخطوة الأخيرة - تفيد "القسيمة صالحة فقط للعملاء الجدد - يرجى الإزالة" - على الرغم من أنني لم أطلب أي شيء في hello fresh. سأستمر في الطلب من marley spoon بعد قضاء الكثير من الوقت في موقع hello fresh ...

ما زلت أعتقد أن الفكرة جيدة جدا. حتى بعد عدة سنوات من "وقت الطهي" (ثلاث وجبات في الأسبوع HelloFresh كمكمل لـ "المطبخ الألماني" المعتاد). تأتي البقالة إلى المنزل حسب عدد الأشخاص. المبلغ دائما كاف لنا. أنا معجب بهذا بشكل خاص ، حيث لا يوجد شيء أكثر من اللازم وبالتالي لا ينتهي الأمر في السماد. فص ثوم ، بصل أخضر ، قطعة زنجبيل ..... كل ما عليك فعله هو الفتح والطهي. حسنًا ، العبوة كثيرة بعض الشيء .... المكونات دائمًا رائعة وطازجة تمامًا! لا يهم ما إذا كانت اللحوم نباتية أو مناسبة. للوصول إلى مناقشة السعر: تكلفة الوجبة لشخصين هي 13.30. في المقابل أحصل على طعام جيد ، على سبيل المثال اللحم حقا مذاقه "عضوي" وليس مثل ألدي. كم تكلفة ذلك بالنسبة للجزارين العضويين؟ ويتم توصيل كل شيء إلى باب منزلك. لذلك يمكنني أن أوصي به فقط. والأهم هو أنه يمكنك مقاطعة التسليم وإعادة تنشيطه بنفسك في أي وقت. لذلك لا ضغوط بسبب العطلة أو الغياب أو الرغبة في الراحة. لقد كانت لدي تجارب جيدة مع خدمة العملاء حتى الآن.

حصلت على مربع عينة. لقد أعددتها في غضون أسبوع ، ولم تكن الأطباق نفسها سيئة ، ولكنها في بعض الأحيان مزحة لثلاثة أشخاص. ثم أوقفته مؤقتًا لأنه لم يكن من الممكن إلغاء الاشتراك. ثم أجريت العمليات الحسابية في المنزل واشتريت المكونات بحيث تكون أرخص بكثير ، لذلك أردت إلغاء الاشتراك ، لم ينجح الأمر. توقف بعد أسابيع ، بالطبع تنسى أن الوقفة تنتهي في وقت ما ، كان هذا هو الحال بالنسبة لي. ماذا لو قمت بإرسال بريد إلكتروني تلقائي للناس لتذكيرهم بالاستمرار بدلاً من تجميع أي أطباق باهظة الثمن لإرسالها وفي النهاية لا يتم استهلاك هذا لأسباب مختلفة؟!. لدي الآن علبة بها أقل من 60 بقليل ، وأتناول 20٪ منها فقط. ثم تم كسر ماجو في أحد الأكياس عندما تم تسليمها. البقالة نفسها بالترتيب ، المعلومات حول مكان التسليم لا تعمل على الإطلاق! السعر بالطبع مرتفع للغاية ، وهناك أيضًا العديد من الأشياء المتعلقة به ، والوظائف ، والمعالجة ، والتجميع ، وما إلى ذلك. الأداء جيد ، وخدمة العملاء تحاول أفضل ما يمكن. ومع ذلك ، فأنا غير راضٍ ، لأن لديّ صندوق غالي الثمن هنا ، كما قلت ، ولن آكله. سيء جدا بشأن المال. والتبرع صعب على أي حال

جريئة للغاية. الحصول على "قسائم" مجانًا يعني هنا: محاولة موظف مركز اتصال لخداعك للاشتراك. جريئة للغاية.

HelloFresh يجعل الطبخ وتناول الطعام في المنزل ممتعًا وممتعًا!

بمجرد شراء شيء ما ..... ولن تتخلص من عرض المكالمات الهاتفية المزعجة لأسابيع.

تمت إعادة تنشيط الحساب لمعرفة ما يحدث. ما لم أكن أعرفه يعني التنشيط الطلب في نفس الوقت دون تحديد الأطباق. انتباه ابو فخ! من الأفضل عدم البدء على الإطلاق.

تعلن Hello Fresh بقسائم حيث يكون التسليم الأول مجانيًا ، وهذا من شأنه تشجيعك على تجربته - غالبًا ما تكون الرموز فقط غير صالحة لأنه يمكن استرداد رمز واحد فقط لكل منزل. لذا فإن المعلومات الموجودة على الهاتف. لا يصدق إذا كنت تعيش في مدينة مثل برلين ، حيث يكون كل منزل عبارة عن مبنى سكني. الخلاصة: الإعلان يبدو مضللاً.

كنت أنا وزوجتي نستخدم HelloFresh لبضع سنوات متقطعة ونحبها حقًا. الوصفات لذيذة للغاية وسهلة الطهي. أنا وزوجتي ليست جيدة جدًا في الطهي ، ولكن منذ أن بدأنا في إعداد وجبات HelloFresh ، لاحظ كلانا بعض الزيادة في مهارة الطهي لدينا ؛) أود بالتأكيد أن أوصي بها لأي شخص لديه فضول حيال ذلك والشيء الجميل هو ذلك يمكنك البدء أو التوقف عن تلقي وجبات الطعام منهم في أي وقت. حقا لا يوجد التزام. لقد ألغيت اشتراكنا وأعدت تنشيطه عدة مرات. إنه ثمين نوعًا ما ولكني أعتقد أنه سعره مناسب لجودة الطعام الذي تحصل عليه.

يحدث في كثير من الأحيان أنني لا أتلقى أي رسائل بريدية ثم يأتي فجأة صندوقًا لا أريده. علاوة على ذلك ، إنه مكلف للغاية وخدمة العملاء أنا 15 دقيقة في حلقة الانتظار دون ما حدث .... تحديث: تم الاتصال بخدمة العملاء الآن. ومع ذلك ، لم أعد راضيًا بعد الآن. جاءت خدمة التوصيل في الساعة 22:45 أمس وهو بالتأكيد متأخر جدًا ، ولم يكن هناك أي عذر.

يجب أن أعترف أنني لست المشتري ، لكن زوجتي. أنا شخصياً أجده باهظ الثمن ، لكنني عادةً ما استمتعت به وكنت ممتلئًا. ولكن الآن تم الوصول إلى نقطة لم يعد فيها ممكنًا. أريد أن أفرق بين التجارب الإيجابية والسلبية لأن لكل شخص احتياجات مختلفة. عام: نطلب أسبوعيا لمدة 4 أيام ولثلاثة أشخاص. هذه الحزمة تكلف تقريبا. 64 يورو. هذا يعني أن تكلفة اليوم تبلغ حوالي 16 يورو ، لذا تبلغ تكلفة الوجبة حوالي 5.33 يورو للفرد. إيجابي: البضائع طازجة في الغالب ، أعتقد أن التنوع والوصفات جيدة. التسليم يعمل بشكل جيد جدا. في معظم الأحيان يكون مذاقه جيدًا أيضًا. السلبيات: في البداية كان المبلغ كافيا. شبعنا. لسوء الحظ ، هذا الوضع يتغير أكثر وأكثر إلى السلبية. في ملعب اليوم لـ 3 أشخاص ، كانت المحتويات: -3 حبات بطاطس (310 جم ، حبة بطاطس متوسطة الحجم لكل شخص) - 6 حبات جزر متوسطة الحجم (342 جرام). - 3 قطع من لحم الخنزير المتن (375 جرام) - بهارات - كريمة فرايش (150 جرام) وبالتالي ، لم يكن لدى كل فرد من الأشخاص الثلاثة أكثر من 160 جرامًا في طبقهم بعد الطهي. (وزنها) شريحة لحم بدون أطباق جانبية في المطعم تزن حوالي 200 جرام كبير 300 جرام. أنا آسف ، لن أحصل على ما يكفي من هذا. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين علينا أساسًا تبادل منتجات الألبان. لا توجد منتجات خالية من اللاكتوز. سأحاول إقناع زوجتي بالامتناع عن القيام بذلك.

ابعد يديك! أمر شائن كيف خفضت Hellofresh قيمة القسيمة ثم فشلت في تسليمها عدة مرات. هذه هي الطريقة التي يدمر بها هيلوفريش هدايا عيد الميلاد المحبوبة. لقد سُرقت 40 ، فقط لا تستخدمها!

لقد استخدمنا عرض العام الجديد وطلبنا صندوقًا به 5 أطباق لشخصين مقابل أقل من 30 يورو. فكرة توفير الوقت والأعصاب من خلال تقديم الطعام الجاهز هي فكرة جيدة من الناحية النظرية. ومع ذلك ، في مربع الاختبار لدينا ، فشل! يعلن المزود عن أفضل جودة للطعام. لسوء الحظ ، كان بعض الطعام قبل العفن (جزر ، بصل) ، الصندوق مكسور ، الأكياس الورقية طرية. عادة ، سيكلف الصندوق 60 يورو. نظرًا لجودة الطعام من حيث السعر ، لا يمكنني أن أوصي به! لم نجرؤ على استخدام الطعام ، لذلك لا يمكنني قول أي شيء عن الطعم. 30 يورو التي حجزناها تحت التدريب وألغينا التسليم. من الجدير بالذكر أن كل طلب يؤدي إلى الاشتراك. الشروط والتعامل (الإيقاف المؤقت ، الإلغاء) عادلة وتم حلها جيدًا. الكل في الكل ... نواصل التسوق ، لأنه يمكننا اختيار الطعام نفسه.

هذا ميديل الأعمال كارثة. خدمة العملاء مزحة كاملة. إنه ببساطة غير موجود. هنا الزبون هو الأبله وداس عليه.

كان لا بد من تسليم الطرد الخاص بي أمس (9-12 صباحًا) ولكن لم يرد شيء. حاولت الوصول إلى شخص منكم لساعات حتى أتمكن أخيرًا من الوصول إلى شخص ما عبر الدردشة في التطبيق. قالت السيدة إنها آسفة لأن الطرد سيأتي غدًا ... لقد انتظرت طوال اليوم اليوم لأن السيدة قالت إن الطرد الخاص بي سيتم تسليمه لي بين الساعة 9 صباحًا و 12 ظهرًا. ولكن دون جدوى! أحاول الوصول إلى شخص ما من الساعة 11 صباحًا حتى الآن .. لا أحد يجيب على الدردشة في التطبيق ولا شيء سهل !!! يا له من خردة !!!!! ببساطة غير كفؤ

تفتقر خدمة Grottenschlechter باستمرار إلى الطعام في صناديق الطهي لدينا في كثير من الأحيان حتى المكونات الرئيسية. كبديل ، تحصل دائمًا على مناشف / مفارش المائدة مجانًا. لا يساعدك في الوقت الحالي أيضًا. ومع ذلك ، كان عليك دفع الصناديق بالكامل وكان عليك شراء المكونات المفقودة بنفسك. التواصل عن طريق الدردشة أو الهاتف مزحة أيضًا. الخصم المقدم لك بعد وقت طويل سخيف. أطلب الآن بعد حوالي نصف عام من الطبخ في مكان آخر.

HelloFrech - احتيال العملاء! لن يحدث مطلقا مرة اخري! توجد حاليًا حملة "أصدقاء يجندون أصدقاء" والتي من خلالها تقوم HelloFresh بالاعتمادات 30 لكل عميل جديد مشار إليه. الآن قمت بإحالة الأصدقاء بجدية وتراكمت ائتمانًا يقارب 200 يورو. تلقيت اليوم رسالة بريد إلكتروني تفيد بحذف رصيدي ... (يبدو أن الكثير منهم على ما يرام عندما ألقي نظرة على المراجعات السلبية هنا) والسبب في ذلك هو أنه تم نشر كود الإعلان الفردي على الإنترنت وأن هذا مستبعد في الشروط والأحكام. ومع ذلك ، لا يوجد دليل على جزء من Hellofresh ، وهو ببساطة ادعى. لم أنشر الشفرة الترويجية الخاصة بي في أي مكان ، لكني متهم بانتهاك الشروط والأحكام وتم إلغاء الرصيد الموعود. بهذه الطريقة ، تستفيد hellofresh من ثقة العملاء وقوتهم لكسب عدد من العملاء الجدد دون دفع سنت واحد مقابل ذلك. سأقوم الآن بفحص الخطوات القانونية ، والاتصال بالمحامي الخاص بي ، وإذا لزم الأمر ، تقديم شكوى بشأن الاختلاس والاحتيال. يبدو أن هذا لديه نظام في HelloFresh. سلوك غير خطير للغاية لشركة 1.3 مليار يورو!

أنا لا أعطي نجومًا لهذه الشركة ، حيث إنها أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها! لقد استخدمت هذا لعدة أسابيع في الماضي ولم أكن راضيًا على الإطلاق عن نقص الخيارات الخالية من الغلوتين ، لذلك ألغيت وتوقف عن الاستخدام. أخبرتني ابنتي ، المصابة أيضًا بحساسية الغلوتين ، أنها شعرت الآن أن لديهم خيارات أفضل ولديهم رمز قسيمة لأحاول مرة أخرى. لذلك ، انتقلت إلى الإنترنت للنظر في الخيارات ، ومع ذلك ، كان علي إدخال معلوماتي ، بما في ذلك رمز القسيمة ، قبل أن أتمكن من متابعة خيارات البحث. عندما لم أجد شيئًا مختلفًا وقررت عدم المتابعة مرة أخرى ، قمت بالنقر فوق الخروج من موقع الويب لعدم إصدار أمر أو تفويض بالدفع. بعد أيام ، عندما أتحقق من حسابي المصرفي ، لاحظت أنه تم تحصيل 59.92 دولارًا أمريكيًا مقابل طلب لم أقم بتقديمه ؛ لم يتم اختيار أي طعام للشحن! اتصلت وشرحت ما حدث بالضبط ، وتم إخباري بأن الطلب (الطعام) تم تسليمه لي بعد 3 أيام ولن يقوموا برد حسابي أو إيقاف الشحن. قالوا عندما أدخلت رمز القسيمة ، وهو ما كان علي فعله لأتمكن من النظر في خيارات الطعام ، فقد أعاد تنشيط حسابي وبدأ الشحن مرة أخرى ، على الرغم من أنني لم أقم باختيار الأطعمة التي يمكنني تناولها! لذا ، فهم يختارونني ويرسلون لي طعامًا ربما لا أستطيع حتى تناوله ، ولن آكل في هذه المرحلة. أنا لا أثق في تناول أي شيء من شركة لديها مثل هذه الممارسات التجارية المتستر! لا تطلب من هذه الشركة - إنها عملية احتيال !!!

سائق هذه الشركة ، الذي يشغل أيضًا الآلة في بنك DKB في بوتسدام ، يدير الأشخاص هناك (في هذه الحالة ، العنف ضدي في حركة المرور على الطرق يوم الأربعاء 8 يناير 2020 في برلين) ...... تولى إبعاد الإحتياطات ..... ..... تم تقديم شكوى عنه! ...... لا ينصح !!!

لقد تلقيت Hello Fresh لمدة 4 أسابيع حتى الآن. 2 طبق في الأسبوع. الخلاصة: أنا راضٍ حقًا و Hello Fresh توفر لي الكثير من الوقت في التفكير والتسوق ... تكون الوصفات أحيانًا متواضعة ، وأحيانًا مبدعة جدًا - أعتقد أن المفهوم رائع. أبقه مرتفعا!

من فضلك لا تأمر !!! لقد طلبت ما مجموعه 8 صناديق ، منها اثنان فقط بدون مشاكل. إما أن تكون المكونات مفقودة أو لم يصل الصندوق أبدًا. لأسابيع كان علي أن أركض خلف أموالي حتى استسلمت. أسوأ خدمة عملاء أعرفها! أنا لا أكتب مراجعات بخلاف ذلك ، لكن مرحبًا جديدة هي أسوأ شركة أعرفها.

ينصح به بشده! أطباق لذيذة ، وصفات سهلة التنفيذ ، ومكونات جيدة ، وإذا كانت هناك مشكلة ، يتم تقديم المساعدة على الفور!

لقد حاولت مرة واحدة ومتحمسة بشدة. كان كام في الوقت المحدد والطعام طازجًا للغاية. حتى بالنسبة للموهوبين من الممكن طهيها. وكان لذيذ بشكل لا يصدق.

صباح الخير، لقد كنت أطبخ مع HelloFresh منذ سنوات وأنا راضٍ تمامًا. لا أريد أن أكون بدونها بعد الآن ، عندما أتوقف مؤقتًا ألاحظ مقدار الراحة الذي أفتقده نحن نأكل بشكل أساسي نباتي ونرغب في صندوق نباتي. حتى الآن ، كنت أستبدل معظم منتجات الألبان أو أتركها خارج المنزل. بالطبع ، هناك خطأ ما. هناك شيء مفقود أو لم يعد سليمًا ... ثم كان الاتصال بخدمة العملاء دائمًا ممتعًا للغاية ولطيف وودود وكان هناك تعويض في شكل مناسب حقًا للفاتورة التالية. تشكرات.

لم أتلق أموالي على الرغم من الوعد باستردادها بعد 30 يومًا.

فقط اترك أصابعك بعيدًا! لقد تم تجنيدي وأردت تجربتها لمدة أسبوع. لذلك اخترت التسليم لمدة أسبوع وتوقفت عن التسليم للفترة التالية. بعد ثلاثة أسابيع ، تم تحصيل 39.90 يورو لي مقابل توصيل جديد وعندما اتصلت بخدمة العملاء على الفور قالوا إنني أعدت تنشيط التسليم. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال بالتأكيد. لقد اشتكيت عدة مرات عبر البريد الإلكتروني وكذلك عبر الهاتف. في كل مرة تلقيت فيها معلومات تفيد بأنني كنت مسؤولاً وأنه كان بإمكاني إلغاء التسليم في الوقت المناسب. لكنني لم أطلب أي شيء! لم يتم مساعدتي ، وفُككت ولم تتم إعادة المال. لم أتمكن من استخدام المنتجات على الإطلاق لأنني لم أكن في المنزل هذا الأسبوع. طالما أنك لست عميلاً بعد ، فإن خدمة العملاء جيدة ، وبمجرد حدوث مشكلة ، عليك التخلص منها وعليك الدفع. في رأيي ، هذا يعاقب عليه القانون ، لكن تقديم شكوى بقيمة 39.90 لن يتم. من الواضح أن هذا متوقع. مؤسف جدا ومزعج جدا كل شيء. أوصي بترك أصابعك. هناك بالتأكيد مقدمو خدمات يتصرفون بشكل أكثر ملاءمة للعملاء.

الفكرة جيدة! ولكن على الرغم من أننا ألغينا التسليم ، إلا أنه تم تسليمه وتم جمع الأموال. ابعد يديك! و Ikeageduze مزعج!

مفهوم رائع مع أطباق لذيذة حقًا و (على الأقل) يسعى إلى الاستدامة. لسوء الحظ ، الخدمة تحت الأرض حقًا وهذا يتعارض مع استخدام المنتجات الإقليمية ، ولكن في نفس الوقت تدخل مراكز الاتصال في أوروبا الشرقية ، والتي لا تستطيع حقًا الرد على المخاوف ، ناهيك عن حلها. يستمر وضعي الآن لمدة شهر تقريبًا ولا يمكن لإيفانا ولا إيرينا أو سابينا مساعدتي. سيء جدًا لدرجة أنه يؤدي للأسف إلى استخدام HelloFresh بعد الآن ، ولكن على سبيل المثال ، في بعض الأحيان ستحاول Marley Spoon ...

منصة سيئة التصميم. بعد توقف التسليم ، استمرت الديون. تم تصميم موقع الويب بحيث أنه عندما تقوم باسترداد قسيمة ، فإن التسليم يأتي تلقائيًا ، بغض النظر عما إذا كنت تريد ذلك. يبدو أن الشركة يجب أن تستخدم أساليب قبيحة لتظل مربحة. لم يعد اللحم جيدًا عند وصوله. خاصة لا ينصح به في الصيف. بالإضافة إلى ذلك ، كمية كبيرة جدًا من العبوات وليست قابلة للتحلل تقريبًا كما يُدعى

مع Hello Fresh ، تجرأنا على تجربة المكونات التي لم نكن لنجربها أبدًا. دائما تقريبا لذيذ. كل شيء طازج ويستمر لبضعة أيام. أنا عميل متحمس وسأظل كذلك

لقد صنعت ذلك لمدة أسبوعين مع هذه الشركة ، وجبتين في الأسبوع لـ 4 أشخاص. جاءت وجبة تاكو الروبيان الجنوبي الغربي بدون جمبري ولا بطاقة وصفة. لقد اتصلت بالشركة - بعد 10 دقائق من إهدار وقتي ، عرضوا علي رصيدًا بقيمة 10 دولارات أمريكية لمجموعة الوجبات التي دفعت مقابلها 45 دولارًا. سألتهم كيف يفترض أن تعوضني 10 دولارات عن وجبة كاملة لأربعة أشخاص. قال الوكيل "فنحن نعوضك عما فاتك الجمبري يساوي 10 دولارات". قلت لكن الوجبة بأكملها تضيع ما الذي تتحدث عنه ماذا علي أن أصنع سندويشات التاكو بالبصل والطماطم على العشاء؟ بعد 10 دقائق أخرى من إهدار المزيد من وقتي ، وافق الممثل على منحني 23 دولارًا ، لذا فقد وصلنا الآن إلى حوالي نصف سعر الوجبة. أخبرتها أنه جديد على خدمتهم ومن الصعب للغاية تعويضهم بشكل عادل عن أخطائهم حتى تتمكن من المضي قدمًا وإلغاء عضويتي بالكامل. لقد سمعت الكثير من الناس يشكون من فقدان أشياء أو عناصر جديدة سابقة مع هذه الشركة. لقد منحتها فرصة على أي حال ، مخيبة للآمال ومكلفة.

يفضل 0 نجوم. طلب صندوقًا مجانيًا ، سلعًا رديئة وليس بأي حال من الأحوال معلومات مدروسة جيدًا عن أوقات وخطوات التحضير. علاوة على ذلك ، كل شيء ملفوف بشكل فردي بالبلاستيك ، ونادراً ما أنتج الكثير من القمامة على العشاء. تذوق الطعام مقبول على أي حال. لسوء الحظ ، تلقيت حزمة أخرى تم إرسالها وخصم منها في الأسبوع التالي ، لكنني كنت في إجازة ولم أطلب أي شيء. لذلك كان الطعام فاسدًا عند الجار. في الجزء العلوي من الأسئلة الشائعة حول HelloFresh هو السؤال "هل أقوم بالتزام دائم مع طلبي؟" إجابة HelloFresh على هذا: "لا!" أنا لا أضحك. 40 لحزمة لم يتم طلبها وعلبة كاملة من البقالة للحاوية. الاستدامة وخدمة العملاء والشفافية. ارفع يدك عن Hello Fresh.

في الأساس ، نادرًا ما أقوم بتقييم مثل هذه الخدمات لأن التصنيفات غالبًا ما تستند إلى ذوقي الخاص. في هذه الحالة ، أقوم باستثناء لأنني في الغالب سعيد مع HelloFresh. لقد جربنا العرض كعميل جديد. في الأساس ، يمكنني القول إنه لا يمكنك أن تخطئ هنا. عندما تعمل بدوام كامل ، لا ترغب في كثير من الأحيان في القيام بالتسوق الرائع بعد العمل ، ناهيك عن الطهي على نطاق واسع. لذلك ، فإن العرض هنا تمامًا. اختيار الأطباق متنوع ، هناك دائمًا شيء جديد ولم يكن لدينا طبقًا لم نحبه. بالطبع ، الأذواق مختلفة ، هكذا ينبغي أن تكون. في الأساس ، كل شيء تقريبًا يكون جيدًا والمكونات متناسقة بشكل جيد. لسوء الحظ ، لا تكون الخضار دائمًا طازجة جدًا ، وأحيانًا تكون باهتة قليلاً. لكنها ليست سيئة للغاية. بعد كل شيء ، لا يزال صالحًا للأكل. الطبخ سهل حقًا ، لكنه غالبًا ما يستغرق وقتًا أطول مما تقوله الوصفة. لا أعتقد أن هذا سيء للغاية أيضًا ، لأنه بعد 5 دقائق أكثر أو أقل لا يهم. انتقادي الوحيد للأمر برمته هو السعر. نطلب Classic Box مقابل 39.99 فقط (3 أطباق ، شخصان). انها مجرد الكثير. سيكون ذلك جيدًا تمامًا للنصف. إذا فكرت في ما يمكنني شراؤه مقابل المال في السوبر ماركت ، فسوف أدير ضعف المدة. بالتأكيد ، لا يجب أن تنسى تطوير الوصفات أو تجميع المنتجات في الصندوق ، لأنه لا داعي للقلق بشأن ذلك كعميل. لا تحتاج أيضًا للذهاب للتسوق في السوبر ماركت. هناك أيضًا سعر ثابت للشحن ، لأن الصناديق ليست صغيرة وخفيفة تمامًا. ومع ذلك ، فإن 40 هو ببساطة الكثير من المال. لنصفها سيكون معطلاً وسنطلب في كثير من الأحيان. وإلا فإننا راضون تمامًا عن الخدمة والأداء والوصفات.

بدأت أطلب في Hello Fresh في وقت سابق من هذا العام ، في البداية كل أسبوع ، ثم بشكل متقطع ، عندما كان هناك بالفعل ثلاثة أطباق أردت تناولها. إذا كنت لا ترغب في تناول الكثير من اللحوم ، فسوف تصبح بسرعة أكبر

يتم إغراء العميل بقسيمة وخداع في النهاية. اقرأ التحذير من مركز استشارات المستهلك بعد فوات الأوان ووقعت عليه بنفسك .... المكونات: كذا. خدمة العملاء: أي خدمة؟

لسوء الحظ ، لا يمكنني تقييم المنتجات لأن التسليم لم يصل أبدًا. ما يمكنني تقييمه هو خدمة العملاء السيئة بشكل لا يصدق وكيف تم التعامل مع هذه القضية. كنت قد طلبت ليوم السبت ، جاء التسليم عبر DPD. وافقت على موقع التخزين وحصلت على التأكيد الذي تم تقديمه. فقط حيث جئت بعد حوالي ساعة لم يكن هناك شيء! تم الرد على خدمة On Mails بعد 4 أيام فقط ، ولم أحصل على الرد عبر الهاتف. بناء على طلبي للحصول على شحنة جديدة أو استعادة المال لن يستجيب. وداعا أقول ....

شركة مذهلة وبيئة العمل. لقد وضعوا موظفهم أولاً وهذا واضح.

المكونات متعفنة ، هذا ليس كيف يعمل. غير موصى به. خدمة العملاء تقدم وعودًا لم يتم الوفاء بها. مشكوك فيه على الإطلاق.

أنا راضٍ جدًا عن HelloFresh. أطلب هناك مرة أو مرتين في الشهر والأطباق متنوعة للغاية وسهلة الطهي مع الوصف. يعد التحديد والإيقاف المؤقت وما إلى ذلك أمرًا سهلاً للغاية أيضًا عبر البوابة. يوجد خصم في التصنيف لأنه في بعض الأحيان تكون هناك أشياء صغيرة مفقودة في مربعات الوصفات. هذا لا يكسر الأطباق عادة ، لكنه لا يزال مزعجًا. هناك نقطة إضافية للعبوة ومنصات التبريد ، حيث يمكنك ببساطة سكب الماء في الأزهار.

لقد كنت من العملاء المتحمسين لمدة عام. بما أن كورونا يفتقر إلى النصائح ، فلا يساعد أيضًا في سداد المبالغ. مجد التتويج اليوم ... الصندوق الكامل مفقود. خدمة التوصيل لم تستلمها. المزيد من العملاء للحصول على أموال أكثر على حساب العملاء المنتظمين ..... حزين

احذر من HelloFrech ، يطلب من العملاء الإعلان ، يعد بأقساط عالية ولا يدفع ، على العكس من ذلك تشتري صندوقًا بائتمان ممتاز ، تحذف HelloFrech الرصيد وعليك أن تدفع مقابل هذا الصندوق أو يتم خصمه من حسابك! لا يمكنني إلا أن أنصح الجميع بالمشاركة في برامج توظيف العملاء ، ولن تحصل على أي شيء في النهاية وقد تدفع مبلغًا إضافيًا. شقا قبالة النادي.

الفاحشة !! تم إرسال صندوقين بدلاً من صندوق واحد ويجب أن أدفع لكليهما !!!! حيث التفت إليهم عدة مرات وأردت أن ألغيهم / أحضرهم. ماذا علي أن أفعل بالكثير من الطعام غير الضروري لشخص واحد؟ لا شيء لأفعله ، غير مرن تمامًا ... الآن لدي فاتورة ضخمة ، كطالب قبيح حقًا ومعاد للمجتمع من HELLO FRESH

الفكرة الأساسية ليست سيئة ، لكنها في النهاية لم يتم تنفيذها بشكل مقنع. عليك أن تختار الأطباق قبل أسبوع. لقد نسيت ذلك لمدة أسبوع ، وبعد بضع ساعات فقط أبلغت خدمة العملاء ، حتى يظلوا يضبطون محتويات الصندوق - لكن لا شيء هناك. بدلاً من حل المشكلة ، تحصل على نص قياسي. على الرغم من أنه لا يزال هناك أسبوع على التسليم ، يُزعم أن التغيير غير ممكن. النظام غير مرن للغاية وأحصل على طعام في الأسبوع المقبل لا أتناوله وقد أدفع أيضًا أقل من 60 - مقابل ذلك. كان هذا هو طلبي الأخير في Hellofresh.

طعام طازج ، وصفات رائعة ، السعر معقول وأنت تشتري من السوبر ماركت لا مزيد من الخردة يمكنني أن أوصي به فقط - التوصيل دائمًا في الوقت المحدد صباح يوم السبت :) لقد أحضرنا الصناديق لمدة 23 أسبوعًا وسنستمر في استخدامها الدفع عن طريق Paypal يعمل بشكل جيد ... لا أعرف حقًا سبب وجود مشاكل لدى البعض هنا في الدفع أو التسليم - ربما نكون مجرد أشخاص محظوظين ؛)

لا يسعني إلا أن أقول ، بإصبعك بعيدًا إذا تلقيت علبة عينة ، لأنك تتلقى تلقائيًا توصيلًا أسبوعيًا. لا أريد أن أفعل أي شيء مع مثل هذه المكائد. نجمة واحدة للطعام ، لأن ذلك كان جيدًا.

لا يصدق ما يمكن أن تفعله هذه الشركة. لا يمكن استبدال القسائم دون إعطاء تفاصيل حسابك. إنه ليس مجرد شائن بل سرقة البيانات. الخد. خاصة وأن هؤلاء الأشخاص يتقاضون منك يوروًا آخر. أبلغ عن الأمر برمته إلى مركز استشارات المستهلك.

أعطي 1 لتجربة المستخدم. أنا من ألمانيا... 1. تنزيل التطبيق في المتجر 2. مسجل وحاول الاشتراك. غير ممكن -> بطريقة ما لدي نسخة أمريكية من التطبيق على الهاتف 3. ذهبت إلى الموقع وحاولت هناك. لقد نجحت هناك ، لكن أول تسليم محتمل كان في غضون أسبوعين ، مما قلل من حماسي لتجربة الخدمة (حصلت عليها رغم ذلك ، لذلك هذا شيء شخصي بحت :)) أكبر المشاكل هي أنه لا يوجد خيار لحذف حسابك. هذا غير مقبول. يبدو أيضًا أن العثور على جهة اتصال خدمة العملاء على موقع الويب مهمة حمقاء. لذلك قررت عدم تجربة الخدمة. من سيستخدم خدمة تكون فيها خدمة العملاء مختبئة عن العملاء؟

بفضل HelloFresh ، وجدت شغفي بالطهي مرة أخرى. كأم لطفلين ، يجب أن يكون تناول الطعام دائمًا سريعًا. ولكن بدلاً من ذلك ، فإن الشيء الطازج والصحي الذي يملأك صحيًا ومذاقه رائعًا ، وبفضل HelloFresh ، فإنه سريع التحضير. ويعود إلى المنزل ويتم توصيله ببساطة بأفضل خدمة يمكنك الحصول عليها. شكرا على ذلك .

اليوم تلقينا أول صندوق عائلي وكنا نتطلع إليه ، لكن للأسف الجودة الموعودة ليست صحيحة. الحزمة المستلمة لم تتضرر من الخارج ، ولكن من أجل المحتوى. المنتجات إقليمية جزئيًا فقط ومعبأة في الغالب بالبلاستيك. أحصل أيضًا على هذه المنتجات والجودة في متجر الخصم ، لكن أرخص. أعتقد أن فكرة HelloFresh رائعة ولكن التنفيذ ليس في رأيي. لذلك ، لن نطلب بعد الآن.

لسوء الحظ ، الطعام في مكاننا مكسور جزئيًا. إنها معبأة بالبلاستيك وتتفهم خدمة العملاء جيدًا ولا تساعد. تحصل على الطماطم من إسبانيا ، على الرغم من أنه يمكنك شراؤها من كل مكان من ألمانيا. من أين يأتي اللحم غير مفهوم ولا يمكن شرحه لنا عبر الهاتف. اخترنا HelloFresh لهذه الأسباب. إنه لأمر مؤسف ، لأن كل شيء بدا واعدًا.

هذه السطور لا تكفي لإظهار الخطأ الذي حدث هنا للجمهور. من "قسيمتنا" ، التي كانت تعني بالتأكيد لفتة لطيفة ، لم يكن لدينا أي شيء بالتأكيد ، باستثناء الإزعاج. كانت الأعصاب والوقت تضيع بلا وعي. طالما أن العميل يدفع بشكل صحيح ويحافظ على كمامة ، فإن المرء مطلوب. لكن الويل هناك مشكلة ناجمة حتى عن إهمال الشركة. نعم ، إذن أنت تدرك الشخصية الحقيقية للشركة. خدمة العملاء تساوي الصفر. تماما تحت الأرض وليس معنا بعد الآن !!! إنه لأمر مؤسف فقط أن يؤمن المرء دائمًا بالخير في هذا العالم ويسقط في مثل هذا الأذى الإعلاني. ميس ، ميسر ، هالوفريش!

لقد ألغيت اشتراكي في انتظار تسليم المربع الأول لمعرفة ما كان عليه ، وقاموا بإلغاء طلبي الأول الذي دفعته واستعادته. الآن لن يحترموا طلبي الأصلي على الرغم من أن الموقع يقول إن الطلب الأصلي لن يتم إلغاؤه إذا ألغيت الاشتراك. لم يكن هناك بريد إلكتروني ليقول إنهم ألغوا طلبي ، لذلك كنا ننتظر التوصيل طوال اليوم وعلينا بدلاً من ذلك الذهاب للتسوق من البقالة خلال وقت العشاء. كما رفضوا إصدار إيصال آخر لاستخدامه في أمر لاحق. بناءً على خدمة العملاء وحدها (أو عدم وجودها) ، لن أوصي بهم أبدًا

أود أن أعطي صفر نجوم ، لكن للأسف لا. تم إنشاء عدة حسابات عبر عنوان بريد إلكتروني دون علمي. وهكذا كان التسليم مرتين ، على الرغم من عدم الرغبة في ذلك (نفس الطعام 2x). تم إلغاء التسليم اللاحق ، حتى تم تأكيد البريد الإلكتروني من قبل الموظف شخصيًا ومع ذلك تم تسليمه مرة أخرى. أسوأ من أي اشتراك توفير جامبا. فقط ابقي أصابعك بعيدة. نقية شقا مرة!

غير موثوق في البداية كان رائعًا على الأقل في أول 2-3 أسابيع. كنا نخرج في وقت مبكر إلخ. ثم شيئًا فشيئًا لن يأتي حتى وقت متأخر. ذهب تسليمنا مرتين إلى منزل آخر واضطررنا للذهاب بالسيارة للبحث عنه. لقد كانت مجرد تجربة توصيل مروعة. أعلم أننا جميعًا نرتكب أخطاء وستحدث الحوادث المؤسفة. لكنها استمرت في الحدوث. الغذاء 5 نجوم ولكن كل شيء آخر كان مخيبا للآمال. لم تأت تجربتنا الأخيرة في طعامنا أبدًا في اليوم الذي أعلنت فيه أنها ستفعل ذلك. اتصلت بخدمة العملاء وقالت إنها ستكون هناك غدًا. لم يأت. اتصلنا مرة أخرى ونذكر أنه سيكون هناك يوم الإثنين وقد عرضت حتى مكالمة متابعة للتأكد من أننا حصلنا عليها. ما زال لم يأت أو تلقينا مكالمة. لذلك ألغينا. آمل أن تقرأ الشركة هذه المراجعات لأنه كعميل أو عميل محتمل ، فهذه ليست الطريقة التي يجب أن تدار بها الأعمال

Greenwashing! Wirbt mit Nachhaltigkeit ... verpackt aber alles bis in das kleinste التفاصيل doppelt und dreifach.

لم يكن Ware مرتبًا مرتين - في المرة الأولى التي قال فيها الهاتف بالفعل إنني لا أريد تسليم 2 تهتم به كان هذا هو الجواب - هاها ثم جاء التسليم مرتين وهو أيضًا ليس جيدًا ، لقد وعدتني بإرسال الأموال - لم يكن مرادفًا للحالة - ثم فتحت حالة على Paypal قررت Paypal بالنسبة لي الآن تلقي بريد - رسائل نصية قصيرة وخطابات مع تذكيرات - هذا ليس طبيعيًا ما الذي يحدث هل لديهم 47.99 ضروريًا للحصول ؟؟؟ ؟ لا يمكنني إلا أن أقول أن إصبعك بعيدًا يجعلك تحصل على أشياء أفضل في المتجر وعلى الإنترنت ، هناك نصائح مجانية حول ما يمكنك طهيه وكيف - حتى نفس الشيء يتم الضغط عليه ، فإن Apo على العين صفيق ويظهر بوضوح جذب العملاء -