Bathstore

Der Manager Rico war sehr geduldig mit mir. Mein Hausprojekt dauerte fast ein Jahr und wir machten zwei Badezimmer. Es gab viele Dinge, die geändert werden mussten, als sich die Anforderungen der Bauherren änderten. Rico war sehr hilfsbereit und ruhig gewesen. Ich schätze wirklich alle Ratschläge und Hilfe.

Trotz der lebenslangen Produktgarantie war die Erfahrung, den Ersatz zu arrangieren und zu erhalten, schmerzhaft. Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung hat es 2,5 Wochen gedauert. Die Lieferung selbst war der schlimmste Teil der gesamten Erfahrung. Sie verwenden DHL, das mir zwar 2 Tage zuvor eine SMS geschickt hat, um mich über ihren 4-Stunden-Liefertermin zu informieren, aber 2,5 Stunden zu spät gekommen ist. Sie entschuldigten sich nicht nur nicht, als ich sie fragte, was passiert sei, weil sie so spät dran waren (und sich nicht einmal die Mühe gemacht hatten, mich auf dem Laufenden zu halten), sondern der Fahrer antwortete: "Und? Was wollen Sie?" Dann versuchte er herauszufinden, dass er mich früher angerufen hatte, als keine Anrufe verpasst wurden. Absolut schockierendes Serviceniveau; leider typisch für große Unternehmen, die zu groß für ihre Stiefel geworden sind!

Furchtbar! Um jeden Preis vermeiden! Der Bathstore Kundenservice ist ein WITZ! Sie könnten sich nicht weniger um Sie oder Ihre Bestellung kümmern. Wir hatten jedes einzelne Problem, das Sie sich vorstellen können, und sie haben noch nie versucht, es zu lösen! Sie verkauften einen Artikel, den sie nicht auf Lager hatten. Wir haben 1 Monat auf die Lieferung gewartet. Ich hatte einen Baumeister vor Ort, der die Arbeiten erledigte, und wir haben die Beckeneinheit immer noch nicht erhalten. Wir warten immer noch auf Rückerstattungen usw. Ich habe nicht gezählt, wie oft ich anrufen und E-Mails senden musste, und sie haben NIEMALS auf meine Nachrichten geantwortet. Extrem unprofessionell!

Die bezahlte Kaution für zwei Badezimmer, der Auftragnehmer kam heraus und gab die Installationskosten an. Ging zurück in den Laden, nicht mehr mit einer detaillierten Aufschlüsselung. Die Originalrechnung plus Installation summierte sich nicht. Hatte genau die Kosten und die Installation um zusätzliche 2 km erhöht. Weigerte sich, uns eine Aufschlüsselung zu geben. Wir haben unsere erstattete Anzahlung genommen und sind woanders hingegangen. Hätte sehen können, dass dies mit ihren Mitarbeitern geschehen ist.

Einfache Bestellung, sehr schnelle Lieferung. Fehlerfrei.

Wo soll ich anfangen: - Ich habe Artikel im Geschäft bestellt, die nicht auf Lager waren, aber sie haben mein Geld genommen, bevor sie mir das 5 Tage später sagten. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, aber mir wurde gesagt, dass die Rückerstattung bis zu 45 Tage und per Scheck erfolgen würde. - Schlechter Kundenservice - Der Manager versprach immer wieder, die Fehler von Bath Store zu korrigieren. Dieses Versprechen verschwand jedoch, sobald ich den Laden verließ. Ich musste ihn weiter verfolgen. - Sie versuchten immer wieder, mir teurere Gegenstände zu verkaufen, die nicht in mein Badezimmer passen würden, obwohl sie die richtigen Maße hatten. - Viele verpasste Liefertermine (mir wurde nicht einmal gesagt, dass sie nicht auftauchen würden - ich musste jedes Mal nachjagen, um das herauszufinden) - Als die Lieferung erfolgte, fehlten und waren Gegenstände defekt. Der Kundenservice im Bath Store ist entsetzlich, da der Laden den Kundenservice und die Vis-Vera beschuldigt. Am Ende zahlen Sie ihnen viel Geld, um in der Mitte Schweinchen zu spielen.

Warum habe ich diese Bewertungen nicht zuerst gelesen? Sie sind alle vorbei, bevor Sie bezahlen, aber sobald sie Ihr Geld haben, ändert sich alles. Verpasste Liefertermine, Verkauf von Artikeln, die sie nicht auf Lager haben und die sie zu diesem Zeitpunkt kennen. Der Manager schien einen Wurf zu geben und wollte meine Anrufe nicht beantworten, was bedeutete, dass ich jedes Mal in den Laden gehen musste. Als ich dort ankam, sagte er mir, dass er mich anrufen würde!

Konnte sie nicht bemängeln. Guter Preis, gutes Produkt, guter Kundenservice.

Sehr unkomplizierter Prozess. Das Team dort war sehr hilfsbereit und freundlich. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis und dem Kundenservice.